【導(dǎo)讀】
打招呼：要及時答復(fù)，禮貌熱情，當(dāng)買家來咨詢時，先來一句“您好，歡迎光臨”誠心致意，讓客戶覺得有一種親切的感覺。
打招呼：要及時答復(fù)，禮貌熱情，當(dāng)買家來咨詢時，先來一句“您好，歡迎光臨”誠心致意，讓客戶覺得有一種親切的感覺。
推薦：要體現(xiàn)專業(yè)，精確推薦，根據(jù)收集到的買家信息，推薦給買家最合適的而不是最貴的，讓買家感受更加熱心和專心。用心為買家挑選產(chǎn)品，不要讓買家覺得你是為了產(chǎn)品商業(yè)的利益。
議價：要以退為進(jìn)，促成交易，在規(guī)范、公平、明碼標(biāo)價，堅持原則不議價的情況下，適當(dāng)優(yōu)惠或小禮品以滿足個別買家追求更加優(yōu)惠的心理。
道別：要熱情道謝，歡迎再來，無論成交與否，都要表現(xiàn)出大方熱情，特別是因為議價沒有成交的，明白賣家不議價的經(jīng)營模式。因為賣家的誠懇熱情，回頭再購買的概率也是很高的哦。在成交的情況下，可以這樣回答買家：您好，謝謝您選夠我們的產(chǎn)品!
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