首先我們分析企業面臨的一些問題：企業沒有專業的電話團隊管理人才，因此在電話客服的管理和培訓方面存在問題;由于工作時間和薪水的問題，新聘電話客服人員的離職率很高，大多數人在過渡期之前離職;企業招聘困難，人工成本逐年上升;企業放假

首先，電商企業選擇客服外包可以顯著降低成本。外包公司通常具有規模效應和專業化優勢，能夠提供更高效、更專業的服務，同時還可以實現資源的共享和優化配置。相比之下，電商企業自己建立客服團隊需要投入大量的人力、物力和財力，而且還需

1.客服外包服務商的客服都有好幾年的電話客服經驗，實戰經驗比較豐富，對各大平臺的規則了如指掌，不用擔心客服犯規。并且客服服務意識高，在跟客戶溝通和聊天方面有很高的技巧，可以讓客戶有更高的購物欲望和回頭率。

在激烈的商業競爭中，企業需要把更多的時間和精力都放到核心業務的發展中，才能更好的應對市場的考驗，可是非核心業務也不能不管，所現在不少企業都會把熱線客服服務外包出去，不然很難再激烈的競爭中存活下來，還發展擴大下去。而下面我們

隨著市場環境的變化，很多企業都面臨著生存壓力，需要提升企業經營管理的各個方面，于是不少企業就開始把熱線客服服務外包出去，交給專業的人士來幫企業更好的完成這項業務，這是一種長期的戰略合作。下面我們就來詳細分解一下企業會把熱線