電子商務是把傳統商務活動各環節都電子化、網絡化。現在很多事情都講究全球化，電子商務也不例外。現在有很多網店專門做進口，主要是進口一些國外特別好的商品。
對電子商務有所了解的朋友，應該對客服外包也不陌生吧，這是一個因電子商務而衍生出來的行業，一般我們了解的都是國內的銷售的網店該怎么選擇外包公司，可是做進口的網店又應該如何選擇呢?下面萌 萌 客 外包客服公司的筆者說下自己的觀點。
要找到正規專業的外包客服公司首先要找對人
其實不論哪個行業都一樣，要想建立穩定靠譜的合作首先必需要找到靠譜的合作伙伴，合作的進行最后都要落到對應的自然人身上，因此找對領導者，找對團隊是非常重要的一件事。
我們在找外包團隊時最開始就是考察對方的人員配置和團隊的整體情況，而從團隊的領導者(管理者)的素質和態度可以直接反應出團隊的整體情況。如果洽談對象公司的代表人或者高層領導給我們的印象不滿意，那么合作也很難建立起來，即使勉強建立起來，合作也不會長久。因此，要找到正規專業的外包客服公司首先要找對人。
要想合作的能夠給自己的店鋪帶來專業的服務內部管理一定要有科學性
找外包公司就是為了專業的客服團隊能夠提供專業的服務，為店鋪帶來更好的收益，幫助店鋪更快的成長，要怎么才能保證客服的服務質量呢，關鍵就在于客服公司內部的管理。俗話說的好，沒有規矩不成方圓。只有團隊的內部管理是科學的，客服業務才能有條不紊的進行，才能取得好成績，才能把工作做精做細。這就跟打仗一樣，勝的一方永遠都是訓練有素的正規軍，雜牌軍永遠只是濫竽充數的。
除了我們自己對客服公司的主觀考察之外，大家的評價也是一個參考點
有時候我們自己看到很可能只是幾方面，所以，為了保證客服公司的業務能力，我們還可以參考一下別人的觀點，比如同行、網上的評價等。能夠得到大部分人認可的公司，實力應該不會差。全部好評的公司應該沒有，畢竟眾口難調。
以上這三方面是筆者總結的自己在這個行業的一些經驗，希望能夠幫到大家。
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