隨著電商行業的發展，很多線下企業都轉戰到了線上，因此網店增多，客服急缺，客服招聘難成為很多店主頭疼的問題，為了解決客服需求，很多店主都選擇網店客服外包服務，那么網店客服外包怎么樣，該如何選擇呢?下面小編就為大家具體介紹一下。

關于網店外包相必大家都應該清楚，就是把網店的客服工作外包給其他公司來完成的一種服務方式，這種服務雖然興起的時間不是很長但是在短時間內已經發展成為一種流行趨勢，要問網店外包怎么樣?

小編帶大家了解一下這種服務方式的好處，大家自然有答案。

好處一：能夠降低客服成本

網店外包與自聘客服相比能夠降低客服成本，自聘客服不但需要提供客服高昂的工資，還需要提供客服住宿、交通補助以及保險等福利，而選擇與外包公司合作之后，能夠有效節省這部分開支從而降低客服成本。

好處二：保證客服服務質量

網店外包公司有專業的客服培訓系統和嚴格的質檢團隊，經過專業培訓的客服具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度，能夠保證客服服務，同時嚴格的質檢團隊對客服服務又起到一定的監督作用，對客服服務進行隨時監督，發現任何客服問題立即糾正保證客服服務質量。

網店外包除了具有降低客服成本，保證客服服務質量的好處還有提高店鋪轉化率，提高店鋪競爭力等好處，小編就不一一介紹了，下面小編主要介紹如何選擇這種服務。

企業規模

可以從外包公司的客服基地數量、客服坐席數量、公司配置設施等方面了解服務商的服務規模，這些信息一般在服務商官網或PPT資料上可以了解到。

注冊資金

可以從網上查詢外包公司注冊資本，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側面說明公司的資金運營實力。

服務案例

外包公司是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，外包公司合作過大型品牌這無疑是對服務商實力的最好證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數量龐大的客服群對外包公司的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對外包公司的管理經營是一個巨大的考驗。

以上就是小編為大家總結的關于網店客服外包怎么樣以及這種服務方式的選擇問題，希望小編的文章能對大家有所幫助。

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