【導(dǎo)讀】
降低成本。可以說(shuō)客服外包的成本是每個(gè)商家關(guān)注的問(wèn)題，客服成本影響網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)成本，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)決定店鋪發(fā)展。如果網(wǎng)店的一些成本，像：辦公場(chǎng)地、設(shè)備、客服保險(xiǎn)等產(chǎn)生的費(fèi)用都由客服公司承擔(dān)，這就能有效降低網(wǎng)店成本。
降低成本。可以說(shuō)客服外包的成本是每個(gè)商家關(guān)注的問(wèn)題，客服成本影響網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)成本，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)決定店鋪發(fā)展。如果網(wǎng)店的一些成本，像：辦公場(chǎng)地、設(shè)備、客服保險(xiǎn)等產(chǎn)生的費(fèi)用都由客服公司承擔(dān)，這就能有效降低網(wǎng)店成本。
提高轉(zhuǎn)化率。高質(zhì)量高轉(zhuǎn)化可以說(shuō)是選擇客服外包的主要原因。客服公司為了提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率，將客服工資與網(wǎng)店轉(zhuǎn)化掛鉤。客服工資采用低底薪加提成的方式進(jìn)行結(jié)算，客服靠業(yè)績(jī)掙提成，店鋪的轉(zhuǎn)化率也會(huì)提高。
統(tǒng)一招聘。客服都是具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，不管是溝通和銷售都是有技巧的，公司有完善的培訓(xùn)體系對(duì)客服進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)考核，客服熟知店鋪商品信息，考核合格以后上崗接手店鋪。
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