很多的網店主都反應現在的客服服務市場太混亂了，專業的客服公司很難找。全國的客服公司盡管不少，但是做的好的公司屈指可數。今天小編就為大家講解一下客服外包如何尋找?在哪里找?
在尋找客服公司的時候，首先我們要確定我們的需求。我們的規模有多大?對客服數量的需求有多大?根據需求情況去針對性的找合適的客服公司。我們主要通過下面幾個方面來判斷服務商的服務質量。
一、 服務商是否有高質量的服務案例
能拿出一些高質量服務案例的客服團隊肯定是一個重視服務的團隊。在尋找客服公司的時候一定要考核服務案例，沒有典型服務案例的公司我們不要相信。
二、是否有完善的客服培訓體系
客服培訓對于電商客服公司來說至關重要，客服大批量的招聘進來如果不落實好客服培訓，那么和找一些兼職學生沒有什么本質的區別，時間長了這些招聘進來的人肯定是做不好客服工作的。
只有經過正常流程培訓后的客服才能算上是一名合格的客服人員。
三、服務商是否有健全的客服質檢機制
了解網店客服的人都知道客服質檢的重要性，質檢的目的就是要嚴控客服質量，把客服服務質量當做產品質量來嚴格控制。如果一家客服公司都沒有一個健全的客服質檢機制，那么很顯然這家公司非常不正規，內部管理估計也是混亂的，這種公司我們就不要考慮了。
上面介紹了如何尋找高質量的服務商，下面我們再來看看在哪里可以找到優質的客服外包服務公司。
一、通過搜索引擎索引企業官網信息
通過搜索引擎找到客服外包公司的官網，然后在公司官網上面可以獲取到公司的聯系方式，或者在線咨詢官網的客服。看一家公司是否專業從他的官網上面展示的內容也可以看出來的，只有深諳自己業務的公司才能做出內容豐富且專業的官網頁面，因為正規專業的外包公司知道客戶想從官網了解的是什么信息。
二、通過網絡平臺尋找口碑企業
通過百度知道，知乎等平臺可以找到一些口碑比較好的企業，大家都說好的企業肯定不會太差，盡管網絡上存在一些不真實的信息，但是完全沒有評價和口碑的企業要么是做的不專業要么就是一個沒有知名度的小公司，所以選擇口碑企業肯定是沒有錯的。
一般情況下通過上面兩種方式肯定能夠找到適合自己公司的客服外包。大城市的企業對客服的需求越來越大，尋找客服團隊開展合作是首選的解決方案。
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