從外包團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)上看。外包團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)人流量較大的地方，而其中加繆免不了對(duì)人員的管理和培訓(xùn)，而這里就需要從人員的管理、排班、培訓(xùn)、考核方面入手，如果連自己的管理和培訓(xùn)都做不好，誰(shuí)敢將自己的網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)交給這樣的客服外包公司?

從外包團(tuán)隊(duì)客服素質(zhì)上看?？头鳛榭蛻?hù)接觸的一個(gè)窗口，對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)、形象有著重要作用，因此外包團(tuán)隊(duì)客服要具備良好的態(tài)度和溝通技巧。好的外包團(tuán)隊(duì)會(huì)能夠?qū)⒕W(wǎng)店與自己的利益聯(lián)系在一起，以網(wǎng)店的利益作為自己的動(dòng)力。

從外包團(tuán)隊(duì)的實(shí)力上看?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)上客服外包團(tuán)隊(duì)還是非常多的，其中不乏一些皮包公司，他們官網(wǎng)做的大氣，像一些電話(huà)銷(xiāo)售外包人員介紹、專(zhuān)家、案例等什么都有，但實(shí)際上卻是騙子公司。所以萌萌客外包商提醒大家最好是能到公司實(shí)地考察一下，看公司規(guī)模、辦公場(chǎng)地、員工工作面貌、團(tuán)隊(duì)資質(zhì)、成立時(shí)間、注冊(cè)資金等等。

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