從客服外包整個行業來講，杭州外包客服公司與其他地方的客服公司是一樣的，都是基于高新科技上的第三方服務平臺。不同的是客服外包分為：在線客服外包和電話客服外包。從宏觀上看兩者都是客服，但是兩者還是有區別的。通常在線普遍適用于電商，電話客服適用于企業。

不少企業主反應，現在做企業越來越難，尤其現在客戶比較注重服務體驗感，就讓這些以產品質量為核心的企業主犯難了。不過市面上對客服的專業性提出了需求，那么存在專業客服的平臺就出現了。下面我將與您一起分享外包公司的電話客服優勢有什么。

1、專業性好、轉化高

與企業自己招聘的客服比較，外包的客服顯得專業性更強，有專業的電話客服團隊，公司不定期培訓和考核，讓每一個客服能夠更深入的了解企業產品知識，有效的提高企業的轉化率。

2、省時、省力

外包公司電話客服不但節省了企業的用人成本，也省去了企業招聘、培訓、管理客服的時間和精力，企業可以花費更多的時間和精力放在企業運營上，贏得更多的利益。

3、客戶滿意度高、專業性強

服務質量是外包公司生存的根本，所以外包公司可以客服數量少、可以收費高，但是服務質量絕對不能差。對此，杭州客服外包公司非常注重服務質量，從客服招聘開始，外包公司就施行擇優錄取方式，并對客服人員進行專業培訓。專業客服服務換來客戶滿意度。

以上就是本期有關外包公司電話客服的優勢，有不少朋友表示，現在的客服外包公司都在互相效仿，很多方面都差不多。其實吸取精華，去其糟粕，也是進步的一種表現，只有將大家所有的優點集于一身才會有質的突破。

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