在淘寶客服工作過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有沒有現(xiàn)貨、包裹物流問題、包裹損壞問題等等，客服需要先進(jìn)行核對(duì)，再與客戶進(jìn)行溝通。這邊這段等候時(shí)間里，客服是用這些話術(shù)讓買家耐心等候的。

1.實(shí)在抱歉現(xiàn)在客服流量較大，無(wú)法及時(shí)回復(fù)您，萬(wàn)分抱歉，有問題請(qǐng)您留言，稍后我將一一為您回復(fù)哦，請(qǐng)您諒解!您可以先逛一逛我們店鋪，好貨多多呦~~

2.尊敬的客戶，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題想發(fā)給我們，我們會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

3.目前咨詢量大，接待人數(shù)較大，來(lái)不及給您及時(shí)回復(fù)，請(qǐng)您稍等哦，稍后回復(fù)您，感謝善良的您理解與支持。

4.為了更好的幫您處理問題，先詳細(xì)查看聊天記錄確認(rèn)問題，您先不要著急呦，給我一首歌的時(shí)間，會(huì)盡快回復(fù)您的啦!

5.這邊讓您就等了，實(shí)在抱歉，現(xiàn)在有多位顧客咨詢，客服妹紙正逐一解答，并非有意怠慢，請(qǐng)您理解哦!

6.您好，我是您的專屬售前/售后客服，目前售后人員同時(shí)在線咨詢?nèi)藬?shù)比較多。麻煩您把遇到的問題留言給我，一會(huì)看到后我都會(huì)全部處理的，感謝理解!

7.實(shí)在抱歉給您帶去不便了，請(qǐng)您給小妹一些時(shí)間，小妹先為您盡快去核實(shí)一下，請(qǐng)您稍等片刻哈!

8.實(shí)在抱歉哈，目前在線咨詢?nèi)藬?shù)較多，這邊已經(jīng)裝上4只機(jī)械麒麟臂以加快碼字速度，但仍然力有不逮，請(qǐng)您諒解!

9.感想您的耐心等待，實(shí)在是很抱歉呢，咨詢客服比較多，回復(fù)比較慢，不是有意怠慢的呢，請(qǐng)您諒解。

10.很抱歉，讓您久等了，關(guān)于您反映的問題，我們需要再進(jìn)一步查詢，暫時(shí)未能得到結(jié)果，稍后我們?cè)俳o您回復(fù)，好嗎?

11.尊敬的客戶，很抱歉，現(xiàn)在咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請(qǐng)先發(fā)給我們。我們會(huì)盡快給您回復(fù)!感謝您的理解和等待!

12.這邊讓您久等了，實(shí)在抱歉哈，再給我點(diǎn)時(shí)間容許我飛快地查看聊天記錄了解您的疑慮哈!

13.稍等下~ 實(shí)在抱歉，現(xiàn)在有多位顧客正在咨詢，客服妹紙正逐一解答，并非有意怠慢，請(qǐng)您理解哦!

14.嗨~ 我是XXX客服專員，請(qǐng)您稍等一下，讓我快速瀏覽聊天記錄了解您的問題，幫助您更好地解決問題哈!

通常淘寶客服稍等話術(shù)都是快捷鍵，在買家等待期間快速發(fā)送給買家，既讓客服有更多的時(shí)間去查詢問題，也可以讓買家有耐心等待回復(fù)!

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