在跟顧客的溝通中，有的問題并不在馬上就能回答顧客的，比如幫顧客查詢訂單狀態、或者一些超過客服權限的咨詢，這時就需要請顧客稍微等待一下，那么這時淘寶客服該怎么說才好呢?

1.不好意思，擔誤您的時間了;

2.等待之前先提醒：“先生/小姐，請您稍等片刻，我馬上為您查詢;

3.等待結束恢復通話：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經幫您查詢到……/現在幫您查詢到的結果是……”";

4.請您稍等片刻，馬上就好;

5.由于查詢數據需要一些時間，不好意思要耽誤(您)一點時間;

6.感謝您耐心的等候;

7.呵呵，您真的讓我很為難，我請示下組長，看能不能給您折扣，不過估計有點難，您稍等…… 您說的情況需要請示我們經理了，請您稍等下。

8、親愛噠~ 掌柜外出發貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!

9、親愛噠~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親愛的~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯系親愛的。謝謝!祝生活愉快!!親愛的有空多來坐坐哦

10、親愛噠~ 不好意思，現在忙于打包發貨中，有事請留言，晚點給你回復，謝謝!

11、親愛噠~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦，我已經變成三頭六臂了!

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