淘寶客服本身就是服務行業，賺的是客戶的好評和轉化，所以不管客戶咨詢完是下單還是不下單，我們都要以親切、禮貌的話術技巧結束這段對話，下面帶大家了解一下淘寶客戶咨詢完結束語和客服技巧都有哪些。

一、淘寶話術客戶咨詢完結束語

1. 買家抱怨或者不滿時

您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?

2. 物流問題

親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據具體情況具體解決。

3、淘寶下單，已付款。

(1)感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請給予我們5分，我們珍惜每一位買家對我們評價，如果對我們的商品或服務不滿意，可以隨時和我們聯系，我們會服務到您滿意為止!而且目前還有好評返現活動哦!

(2)親，感謝您對本店的支持與信任，我們會繼續努力的哦~期待親的下次光臨!對啦，目前店內還有5分好評返現活動哦~，如果覺得我們淘寶產品可以的話，記得來參加好評返現活動哦。

4、未下單。

親愛的商品選的怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦，本店所有商品親都可以放心購買哦，保證正品，支持七天無理由退換貨哦，有喜歡的盡快拍下吧，我們這邊馬上就要發貨了喲。

5、下單，未付款，催付短語。

(1)親，您在本店購買的寶貝還沒有付款哦，付款后我們會盡快為您安排發貨哦。

(2)親，您好!您剛剛拍下的心愛寶貝還未付款哦，為了我們能及時的把您的寶貝送達到您或者您的她手中，還請晃動您美麗的手指點擊付款以便我們盡快發出哦。

二、淘寶客服話術技巧

1、第一次回復很重要,你看很多店鋪都會設置第一句話,會有自動回復的。

2、回復時間需要快,淘寶有一個指數就是旺旺響應時長。

3、聊天結束的時候,最后一句,一定是商家說的。

4、不與顧客頂撞,一切和顧客爭執的都不能發生。

5、盡量不要帶“不”字的語言。例如顧客問“能不能優惠一些”,不要回答“不行”,可以對其解釋為什么這么貴,因為他質量好等等。

6、適當地顧客贊美,每個人都喜歡被贊美的時候。

7、要有禮貌,用詞要好,了解流行語言。例如“呵呵”在現代是有一定的諷刺意思。

客服就是從始至終都要禮貌待客的行業，從接待客戶到客戶離開我們都要做到第一個打招呼，最后一個離開聊天頁面的。淘寶客戶咨詢完結束語就是小編為大家總結的服務技巧，如果喜歡可以收藏!

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