作為一名優(yōu)秀的淘寶客服，不僅要能與客戶愉快的溝通，而且還要循循善誘，引導顧客消費。在客服工作過程中呢，涉及到最多的就是話術，淘寶暖心話術有哪些呢?淘寶客服結束語又有哪些呢?我們來看一下。
一、淘寶客服結束語
1.搭配購買話術
您好!歡迎您的光臨哦，為了慶祝三八婦女節(jié)的到來，本店的連衣裙是有特惠的哦，您看中的這款產品本店是有滿減活動的哦，如果您再和以下任何一款產品一起購買的話，那么就可以享受滿200減20的優(yōu)惠的哦，祝您購物愉快~
2.商品信息
(1)適合人群話術：您好!您在本店看中的這款產品適合人群的范圍挺廣的哦，一般情況下18-29歲的人購買比較多的哦~
(2)材質話術：您好!這款連衣裙是真絲面料的哦，非常順滑，穿起來感覺非常舒服的哦~
(3)顏色話術：您好，這款產品有黑色和白色的，您可以根據(jù)您自己的喜好去選擇拍下就可以了哦~不過比較多人喜歡的是黑色款的哦~
(4)尺寸話術：您好!這款產品的尺寸在詳情頁里面有的哦，另外還有不同類似的人穿著參考數(shù)據(jù)。如果您實在不清楚自己要穿多大的碼的話，可以麻煩您告訴我一下您的身高、體重、腰圍嗎?我可以為您提供一些建議供您參考哦!
(5)質量話術：您好!請您放心，本店的產品在發(fā)貨之前都是有做檢查的，保證質量是沒有問題的哦，如果您還是不放心的話，可以看看評價里面都是買家對我們家的肯定的。如果之后我們的產品還是出現(xiàn)了質量問題的話，本店是支持7天內無理由退貨的哦~
3.議價話術
您好!真的感到非常的抱歉，您看中的這款產品本店已經是低價促銷的了呢，之后價格是會上升的哦，真的沒有辦法再優(yōu)惠了哦，請您諒解!
4.包郵話術
您好!真的感到非常抱歉，本店的產品的郵費都是由快遞公司這邊收取的哦，我們也只是代收的哦，真的是不能為您包郵的哦，請您理解!
5.催付話術
您好!真的很高興看到您購買本店的產品，這款產品的庫存不多了哦，您在方便時付款就可以了!這樣我們才好為您預留貨品哦，請您放心，收到您的付款后我們會盡快為您安排發(fā)貨的哦~
6.已支付話術
您好!我們已經看到您支付成功了哦。請您放心我們會盡快為你安排發(fā)貨的哦，非常感謝您購買我們的產品，如果之后您有什么需要都可以隨時反饋給我們哦，我們會盡快的為您解決的哦~
7、發(fā)票話術
您好!發(fā)票的話本店都是可以給您提供的，如果您有需要的話請您一定要告知抬頭哦~
8、缺貨延發(fā)話術
您好!真的很抱歉，您在本店購買的這款產品由于很暢銷今天已經沒有貨了哦，我們已經安排人員去拿貨了哦，可能要過兩天才能到了哦，等貨到了我們再給您安排發(fā)貨好嗎?給您帶來不便，敬請諒解!
9、缺貨今發(fā)話術
您好!您在本店購買的這款產品現(xiàn)在已經沒有貨了哦，請您放心，今天之內是會給您安排發(fā)貨的哦，非常抱歉給您添麻煩了。
二、淘寶客服結尾語
1、淘寶下單，已付款。
(1)感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請給予我們5分，我們珍惜每一位買家對我們評價，如果對我們的商品或服務不滿意，可以隨時和我們聯(lián)系，我們會服務到您滿意為止!而且目前還有好評返現(xiàn)活動哦!
(2)親，感謝您對本店的支持與信任，我們會繼續(xù)努力的哦~期待親的下次光臨!對啦，目前店內還有5分好評返現(xiàn)活動哦~，如果覺得我們淘寶產品可以的話，記得來參加好評返現(xiàn)活動哦。
2、未下單。
親愛的商品選的怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦，本店所有商品親都可以放心購買哦，保證正品，支持七天無理由退換貨哦，有喜歡的盡快拍下吧，我們這邊馬上就要發(fā)貨了喲。
3、下單，未付款，催付短語。
(1)親，您在本店購買的寶貝還沒有付款哦，付款后我們會盡快為您安排發(fā)貨哦。
(2)親，您好!您剛剛拍下的心愛寶貝還未付款哦，為了我們能及時的把您的寶貝送達到您或者您的她手中，還請晃動您美麗的手指點擊付款以便我們盡快發(fā)出哦
三、優(yōu)秀淘寶客服暖心話術
1.買家抱怨或者不滿時
您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?
2.物流問題
親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。
如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門沒收的情況，應首先跟快遞公司協(xié)商，并確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到滿意的答復。
3.產品使用中的售后問題
客戶購買產品后，在使用中出現(xiàn)了問題，就會對客服進行抱怨。這時客服人員首先要做的是先穩(wěn)定客戶情緒。詳細詢問客戶遇到的狀況，并詳細記錄下來。分析出現(xiàn)問題的原因。如果找不出問題發(fā)生的原因，就要一一排除不可能出現(xiàn)問題的狀況。要為客戶耐心，細心的解答客戶的疑問。多用笑臉表情，讓客戶真正體會到你是在誠心誠意的為他解決問題。
四、感謝淘寶客服簡短的話
1.您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問題建議請聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗!
2.謝謝親選擇店鋪寶貝，祝親購物愉快，生活美滿幸福。
3.親愛的顧客您好，感謝您對我們產品的支持與信賴。您的問題和建議我們會及時整理反饋上去，讓我們努力為您排憂解難，期待您的再次光臨!
4.感謝親的光臨，期待再合作啦!，請相信，我們一直在努力,如果有失誤，我們定當負責并努力讓您滿意.祝您生活愉快，越來越美麗!
5.感謝親購買本店的寶貝,收到寶貝后若有任何問題請您立即與我們的售后工作人員聯(lián)絡，我們一定會盡力為您處理，親別忘記給我們一個好評價，期待您再次光臨!
做什么事都要有始有終，淘寶客服也是如此，能夠在最后用溫暖的話術與客戶告別也是對客戶的一種安慰和尊重。本篇淘寶客服優(yōu)秀結束語就為大家分享到這里，下期再見!
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