淘寶客服和實體店銷售人員一樣，要為來訪買家解決咨詢問題，為已經下單買家處理售后問題。不管是哪種買家問題，客服都需要通過語言與買家溝通。下面是淘寶客服人工話語內容，供淘寶客服參考!
一、淘寶客服人工話語
1.您好~ 歡迎光臨XXX小店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫您介紹一下~ 我是客服“幕幕”~
2.親~店鋪左邊有具體的分類指示，您喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有您心愛的寶貝，也可以在搜索框內打入您想找的寶貝關鍵字如：“枕頭”，您想要的寶貝就會一一呈現~
3.親~您有需要請隨時通知我，我會樂意為您服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新。祝您購物愉快哦!
4.現在小店都有不錯滴優惠活動哦~~ 有時間可以了解一下哦。
5.您好，在嗎?看您剛拍了我們的寶貝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪個碼數尺寸顏色隨時在線滴滴小客服我哦，我會樂意為您服務滴，謝謝
二、淘寶人工語音客服技巧
1.第一次回復很重要，你看很多店鋪都會設置第一句話，會有自動回復的。
2.回復時間需要快，淘寶有一個指數就是旺旺響應時長。
3.聊天結束的時候，最后一句，一定是商家說的。
4.不與顧客頂撞，一切和顧客爭執的都不能發生。
5.盡量不要帶“不”字的語言。例如顧客問“能不能優惠一些”，不要回答“不行”，可以對其解釋為什么這么貴，因為他質量好等等。
6.適當地顧客贊美，每個人都喜歡被贊美的時候。
7.要有禮貌，用詞要好，了解流行語言。例如“呵呵”在現代是有一定的諷刺意思。
三、淘寶客服暖心話語話術
1.麻煩您了;
2.非常感謝您這么好得建議,我們會向上反映,因為有了您得建議,我們才會不斷進步;
3.客戶不滿意但不追究時)謝謝您得理解與支持,我們將不斷改進服務,讓您滿意;
4.先生,您都就是我們得老客戶了,我們當然不能辜負您得信任……;
5.這次給您添麻煩了,其實,我們也挺不好意思,您所說得情況我們將記錄下來,并反饋給相關部門,會盡可能避免問題得再次出現……;
6.非常感謝您向我們提供這方面得信息,這會讓我們得服務做得更好;
7.您這次問題解決后盡管放心使用!;
8.感謝您對我們工作得支持,希望您以后能一如既往支持我們!;
9.感謝您對我們得服務監督,這將讓我們做得更好;
10.感謝您對我店鋪得支持,您反饋得建議,將成為我們店鋪日后改進工作得重要參考內容;
好了，以上就是本期小編要為您分享的淘寶客服人工話語，如果您還有什么不明白的可以咨詢小編。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
