因為人們的消費水平越來越高，不少的消費者都喜歡買一些國外的東西，因此天貓平臺也發展出來國際業務，所以阿里云的考試也就會涉及到國際業務的處理，筆者在這里整理了一套阿里云客服天貓國際考試試題，帶有答案，需要考試的客服可以通過這套試題來檢測一下還有哪些不足。
1.國內現貨模式其實和日常淘寶購物，大陸境內任意城市倉庫發出(B)
A.錯誤，不一樣，即使是國內現貨也是需要過海關。
B.正確，一樣的，且也是按照平臺時效要求發貨。
2.購買保稅倉發貨的商品，每個人的年度消費限額是(C)
A.兩萬元整
B.兩萬五千元
C.兩萬六千元
D.一萬五千元
3.天貓國際直營所有商品都是保證正品的(B)
A.錯誤，也是有假貨的存在。
B.正確，100%確保正品，假一賠十，不可能存在假貨。
4.七天無理由退貨退款實際上是按照什么時間開始計算的(B)
A.付款后第二天 0 點開始的七天內
B.物流顯示簽收后第二天 0 點開始的七天內
C.確認收貨后第二天 0 點開始的七天內
D.下單后第二天 0 點開始的七天內
5.請問是否所有商品都可以查詢"正品溯源"(A)
A.保稅倉發貨的支持
B.海外倉發貨的支持
C.國內倉發貨的支持
D.所有商品均支持
6.以下不屬于店鋪服務承諾的是(A)
A.不大包退
B.破損包賠
C.晚到必賠
D 正品保證
7.以下哪個不屬于國際直營部門承接的店鋪(B)
A 天貓國際進口超市國內現貨
B 天貓超市
C 天貓國際妙顏社
D 天貓國際進口超市
8.你目前正在報名參加的部門是(A)
A.國際直營
B.海外直購
C.國際海外D 天貓直營
9.天貓國際店鋪和天貓國際直營店鋪是一樣的，沒有區別(A)
A.錯誤，天貓國際類似于天貓平臺，支持商家入駐;天貓國際直營是阿里巴巴直接管理相關店鋪;類似于天貓平臺和天貓超市的關系。
B.正確，只是說法不一樣，實際上都是一樣的。
10.根據國家法律規定，天貓國際直營所有商品都支持“七天無理由退貨”(A)
A.錯誤，國內現貨商品支持，跨境商品僅有部分商品支持，部分商品無法支持
B.正確，因為如果不支持七天無理由就是違反了國家相關法律
11.紅屁屁包退的條件是(AD)
A.在指定簽收之日起 60 天內
B.在指定簽收之日起 45 天內
C.在指定簽收之日起 30 天內
D.消費者在天貓購買帶有“紅屁屁包退”服務標識的商品
12.過敏包退的條件是(AD)
A.在指定簽收之日起 60 天內
B.在指定簽收之日起 45 天內
C 在指定簽收之日起 30 天內
D.消費者在天貓購買帶有“過敏包退”服務標識的商品
13.為什么能做到正品保證(ABC)
A.跨境商品銷往國內需要通過海關申報，海關會核查商品信息，如果是假冒偽劣產品是會被扣押的，無法清關。
B.我們是天貓國際推出的直營店鋪，天貓國際官方直營從采購選品，入倉清關到物流派送無憂售后環節，采取全鏈路十層把控，確保為消費者提供 100%進口正品及無憂服務。
C.因為在采購過程中對商品嚴格挑選，對相關供應商資質再三審核，確保品質。
14.關于跨境商品的模式，正確的有(AB)
A.保稅倉：會員下單--倉庫接單--申報海關--保稅倉發出--快遞運輸
B.海外倉：會員下單--倉庫接單--干線運輸--申報海關--轉國內運輸--快遞運輸
C.海外倉：會員下單--倉庫接單--國內普通倉庫發出--快遞運輸
D.保稅倉：會員下單--倉庫接單--國內普通倉庫發出--快遞運輸
15.關于保稅“晚到必賠”正確的有(ABCD)
A.每筆訂單商家支付人民幣 20 元的違約(預計時效不支持)金。
B.消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的 15 天內發起投訴，否則店鋪有權不予受理。
C.在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“晚到必賠-到貨不準時”。
D.除中國及發貨地法定節假日外，買家在天貓國際上購買帶有"晚到必賠"標識的商品且付款成功后，商家未在服務承諾時效內送達的(已買到訂單標識頁面注明“X 月 X 日必達”，X 日指當日 24：00：00 前)，預售的訂單以支付尾款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。
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