隨著更多的人跨入電商行業(yè)，需要專業(yè)淘寶客服的地方越來越多了 ，可是隨著物價的上漲 ，客服的成本也是越來越高了 。現(xiàn)在一線城市的客服成本就4000多 ，還不算租場地和租設(shè)備的費用以及員工的各種福利 ，算下來也不少錢呢。但是為了方便更多的用戶 ，市場上出現(xiàn)了一個新興的行業(yè)，也就是淘寶客服外包 ，專門為網(wǎng)店解決各種客服問題的服務(wù)公司 ，而且團(tuán)隊專業(yè)，服務(wù)水平高 ，關(guān)鍵是費用比招聘客服便宜，還給很多店主省了不少麻煩。那么專業(yè)的客服團(tuán)隊具有哪些技能呢 ?

1.團(tuán)隊更加專業(yè)可靠，服務(wù)質(zhì)量更高。我們都知道客服，在服務(wù)的時候，很多的時候由于服務(wù)水平不專業(yè)，導(dǎo)致客戶流失的情況很多?？墒菍I(yè)的客服外包團(tuán)隊，客服都是從事好幾年電商經(jīng)驗的 ，客服專業(yè)又穩(wěn)定，熟知各大平臺規(guī)則 ，實戰(zhàn)經(jīng)驗也比較強(qiáng) ，有很高的銷售經(jīng)驗和聊天技巧，服務(wù)意識也比較好 ，能夠很好引導(dǎo)客戶下單 。良好的服務(wù)意識，店鋪的銷售額也會大大提高。

2.團(tuán)隊算成本更低?，F(xiàn)在開網(wǎng)店，成本越來越高了 ，尤其是人工成本 ，更是高的離譜。一個網(wǎng)店客服成本最起碼要3000多 ，而且一個網(wǎng)店最少也需要3個客服，那就9000多，還要給員工提供住宿等等。一個月下來也不少錢呢。專業(yè)的網(wǎng)店客服托管公司呢?這一切都可以省去。專業(yè)淘寶客服外包團(tuán)隊采用超低底薪加提成的方式，客服賣的越多 ，提成也越多。外包團(tuán)隊的工作氛圍也還比較好 ，能給員工提供更好的發(fā)展空間?？头灿袡C(jī)會晉升，可以晉升客服組長 ，客服主管 ，客服經(jīng)理等。外包的客服更加穩(wěn)定 ，公司常年儲備了大量的專業(yè)客服，及時客服離職了，這邊客服也能及時頂替上去 。

專業(yè)的淘寶客服外包團(tuán)隊，不僅團(tuán)隊專業(yè) ，而且服務(wù)時間也比較長，7*15小時的在線時間，沒有周六日，客服隨時在線解答客戶提出的疑問。不流失每一筆店鋪的訂單。所以說客服還是專業(yè)的比較好，店鋪不僅可以節(jié)省成本，店主還有更多自己的時間。

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