抖音平臺上有很多游戲，每個游戲都需要很多人一起完成，也就是會創造很多工作崗位，比如客戶、運營、主播等。有朋友想做抖音客服，想知道如何學習用新手做抖音客服?
1.對于一個抖音客服新人來說，需要提前了解店鋪的產品信息，以便更好的幫助客戶快速解決問題，提高店鋪產品成交率。
2.對于一個新的抖音客服人員來說，難免會有很多客戶的問題無法在第一時間解決，但是你也要保持耐心的態度去解答，這樣才能打動客戶，避免客戶投訴，影響店鋪的運營效果。
3.在日常工作中，抖音客服要不斷總結經常遇到的問題，學習一些客戶回答技巧，也能有效提高自己的客服效率和服務質量。
4.作為一個抖音客服的新人，遇到不懂的問題，一定要學會向前輩請教。經過他們的指導，你也可以快速提升自己的客服水平和能力。
提高客戶服務滿意度的技巧：
(1)及時征求意見
提高滿意率可以盡可能邀請消費者對客服進行評價，擴大樣本量，避免因為樣本量過小導致個別差評導致的滿意率低。客服可以“主動邀請評論”或者“自動發送評論”。
“自動發送邀請評價”在抖音飛鴿后臺開啟自動邀請評價選項，[設置]-[服務評價設置]。
注意:手動評估邀請和系統評估只會觸發一次。如果客服在聊天中有邀請消費者評論，系統不會在對話結束后自動發送評論邀請卡。
(2)快速反應
消費者在網上咨詢時，一般都有需要客服回復解決的問題。提高回復效率，盡快回復和解決消費者的詢問，對提高滿意率也會有很大的作用。
(3)分析定位的原因，并據此改進服務
在抖音飛鴿后臺【數據】-【歷史對話】的分類下，識別并定位所有評價為不滿意和非常不滿意的對話。
商家可以自定義選擇時間和范圍，篩選出滿意度不理想的對話和對應的客服，定位分析具體原因，有針對性的進行推廣和改進。
如果能及時、貼心的處理售后問題，店鋪的顧客評分和滿意度都會有明顯的提升。當然售后客服是需要一定能力的，不然會很辛苦。
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