目前很多抖音網店都開始與客服外包公司合作，一方面是為了提高服務質量，另一方面是為了節省客服成本。那么作為抖音網店主應該怎樣選擇客服外包呢?要了解哪些專業知識呢?

抖音網店客服外包要了解的專業知識主要有：

1、客服費用：包括報價、收費標準、售前售后等各類客服的服務費用。

2、服務內容：比如售前客服、售后客服、好評客服...各類客服的工作內容

3、服務時間：客服的工作時間，工作時間是否相匹配，如果時間需要調整的話費用怎么算.......

4、服務指標：客服外包公司會不會提供服務指標，轉化率、回復率、回復時間......能夠提高到什么程度

5、售后服務：雙方合作后，相關服務數據如何跟進，面對各種情況是否會及時調整......

小店如果選擇和外包公司合作，辦公場地、辦公設備還有客服的宿舍就都不需要店主來考慮了。并且，客服的工資也是低底薪加提成的方式結算，工資和業績掛鉤，既節省了成本，還能提高業績。

選擇客服外包可以為您的小店節約成本，提效降本，讓您的店鋪走得更遠，飛得更高。

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