現在有不少的商家開了,快手小店開店以后一定要研究規則。快手官方對于商家的審核一定是越來越嚴格的,下面就來給大家分享一下快手小店的發貨規則具體有什么和有哪些行為是屬于違規的。
一、快手小店發貨規則有什么?
1、快手小店商品,發貨對于包裝時有要求的嗎?
發貨包裝中(包括但不限于外包裝盒、內部夾頁、退換貨頁、封箱膠等),商戶增加快手小店的店鋪鏈接以及二維碼鏈接等信息;發貨包裝中不得有其他平臺的店鋪信息或與該店鋪商品無關的信息。
2、快手小店商品發貨時效要求如何?
交易達成后的48小時內,商戶應該將消費者商品訂單發貨的快遞運單號上傳到快手小店系統并點擊出庫(以快手小店系統內記錄的出庫時間為準);特殊商品在商品頁面承諾的發貨時間與以上時間不同的,或者與消費者另有約定的,以其承諾或約定為準。
3、快手小店購買的商品,多久可以查詢到發貨物流信息?
交易達成后72小時內消費者可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統攬收時間為準)。
4、快手小店商品發貨,什么情況會被當成違規處理?
如果說出現商品少件、缺貨、延遲發貨、異常情況無寶貝,那么可能被當做違規。
5、快手小店商品少件缺貨,要怎么辦?
未按照訂單的明細和網頁商品的描述來打包發送訂單商品,消費者投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈品,少商品的。平臺會按照“違背承諾”處理,賣家還需要補發少件商品。
快手賣家因缺貨無法發貨,那么需要及時致電給客戶并告知情況。如無法調貨,需征得消費者同意后取消訂單。
6、快手賣家發貨遇異常情況,如天氣、國家大型活動、系統對接等等情況的,要怎么辦才不會違規?
需要制定快手官方客服寶貝,講清楚事項,以免被判違規。
二、違規行為有哪些?
1、發布違禁信息
2、推廣假冒商品
3、推廣走私商品
4、擾亂電商平臺秩序
5、不配合提交材料
6、發布其他平臺信息
7、騙取他人財物
8、發貨違規
9、違規扣分到節點
給大家分享了一些快手小店對于發貨在包裝、時效、查詢發貨物流信息的要求。還有違規的行為,希望能對大家有幫助。
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