近兩年拼多多可以說(shuō)是異軍突起，原本誰(shuí)都不看好的平臺(tái)現(xiàn)在似乎也有能跟淘寶京東平分秋色的實(shí)力了，因此很多商家也瞄準(zhǔn)了拼多多這塊寶地。想在拼多多上拓展業(yè)務(wù)大展身手。

但是拼多多的運(yùn)營(yíng)模式可以說(shuō)跟淘寶和京東完全不一樣，想要把之前開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)照搬過(guò)來(lái)是肯定行不通的。

今天跟大家講解的是，小編認(rèn)為拼多多商家必須去了解的一環(huán)，平臺(tái)規(guī)則。畢竟我們是要在拼多多的地盤(pán)上掙錢(qián)，肯定要遵循它的規(guī)則，了解規(guī)則才能幫助我們走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

1.誘導(dǎo)非官方交易

處罰方式:凍結(jié)保證金10萬(wàn)

比如客戶問(wèn)你，我能不能可以支付寶轉(zhuǎn)賬，于是你發(fā)了個(gè)支付寶二維碼，或者你淘寶店的網(wǎng)站鏈接，那么你原來(lái)店鋪保證金假如只要3千塊，那么現(xiàn)在必須提升到103000。平臺(tái)告訴你，別灰心。半年內(nèi)如果你表現(xiàn)不錯(cuò)，沒(méi)有再犯，我就把這10萬(wàn)退給你。但是如果這期間里又被我抓到一次……那不好意思了朋友，這10萬(wàn)沒(méi)收我不僅要沒(méi)收，你還要再交10萬(wàn)進(jìn)來(lái)給我作保證金。你想著10萬(wàn)也太多了，于是問(wèn)平臺(tái)，那我不交會(huì)怎么樣。平臺(tái)會(huì)告訴你，你可以不交啊，只不過(guò)店鋪會(huì)直接強(qiáng)制關(guān)閉，而且你所有沒(méi)有提現(xiàn)的貨款，我也不給你了。

2.虛假發(fā)貨、虛假軌跡

處罰方式:每單向消費(fèi)者賠付現(xiàn)金券10元 X 1單

虛假發(fā)貨：簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是你今天的訂單點(diǎn)了發(fā)貨，快遞也已經(jīng)被拿走了，但是24小時(shí)內(nèi)沒(méi)掃描攬件，不好意思，這就叫虛假發(fā)貨。

畢竟你發(fā)貨了，但是系統(tǒng)里卻沒(méi)有攬件的信息，系統(tǒng)當(dāng)然就覺(jué)得你在耍它玩呢。

虛假軌跡：這個(gè)對(duì)商家來(lái)說(shuō)就有點(diǎn)冤枉，就是你這一單的快遞的終點(diǎn)應(yīng)該是去上海的，但是你這快遞路上卻跑去了武漢。這就是虛假軌跡。

虛假軌跡，這個(gè)其實(shí)應(yīng)該和快遞評(píng)分進(jìn)行掛鉤才合理。而不是讓我們無(wú)辜的商家背上這口黑鍋。

3.延遲發(fā)貨

處罰方式:每單向消費(fèi)者賠付現(xiàn)金券3元 X 1單，你自己設(shè)置的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果沒(méi)發(fā)，這也怨不了別人，自己訂下的規(guī)則也要遵守呀。

4.刷單套券

處罰方式:平臺(tái)券金額*10倍領(lǐng)了平臺(tái)的券刷單，就是在找死。不管你用幾塊，都是十倍罰款!!畢竟你用的是平臺(tái)的券，平臺(tái)他還能不知道自己優(yōu)惠券被使用了嗎，那抓你刷單還不是一抓一個(gè)準(zhǔn)!關(guān)于刷單套券的處罰，我們自己在做單的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)了，一定要在第一時(shí)間讓刷單的人申請(qǐng)退款。及時(shí)止損。

5.小額訂單糾紛

小額訂單，簡(jiǎn)單說(shuō)就是幾塊錢(qián)、十幾塊錢(qián)的交易發(fā)生了糾紛。有時(shí)候不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，平臺(tái)都會(huì)直接判定退款給買(mǎi)家。遇到這樣的，如果真不是你的問(wèn)題，其實(shí)也可以去申訴，只要能說(shuō)明清楚問(wèn)題，平臺(tái)是會(huì)把錢(qián)自己補(bǔ)貼給你的?？扇绻愕睦碛刹皇翘貏e充分，就別動(dòng)不動(dòng)去申訴了，申訴這個(gè)東西失敗了幾次之后，平臺(tái)就把你關(guān)小黑屋，不搭理你了。它就類似糾紛介入一樣，你敗訴多了，那對(duì)你就會(huì)有影響。

6.售假罰款，假一賠十，劣一賠三

別以為說(shuō)，是賠單個(gè)訂單的錢(qián)。它這個(gè)賠付可是針對(duì)一個(gè)批次的商品。

所以一般售假被罰幾百萬(wàn)也是平常事。如果拼多多之前沒(méi)有查出你售假，你已經(jīng)賣(mài)了半年了，那么會(huì)疊加半年的銷(xiāo)售額X10倍進(jìn)行處罰。

商家起訴報(bào)警都沒(méi)用，因?yàn)槿腭v店鋪的條款都有說(shuō)明的。

7.辱罵客戶和騷擾

如果你被客戶投訴舉報(bào)，一般來(lái)說(shuō)平臺(tái)是會(huì)讓你主動(dòng)去道歉，你去糾結(jié)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)根本沒(méi)意義。哪怕客戶罵你也不行，你也不能回罵，自己打電話道歉?？赡憔褪顷裰豢先?那結(jié)果基本就是商品全部下架，禁止上架，時(shí)間在3、7、15天。

8.客服回復(fù)率

個(gè)人3分鐘回復(fù)率和店鋪3分鐘回復(fù)率2種，考核時(shí)間是8點(diǎn)-11點(diǎn)。

賣(mài)家回復(fù)率低于50%將面臨1000元/天的處罰。

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