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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客

    拼多多客服需要掌握的實(shí)操技巧有哪些?

    作者:萌實(shí)操技巧??發(fā)表時(shí)間:2023-08-10 03:08
    【導(dǎo)讀】
    拼多多店鋪客服,每天都要解答不少買家的疑問,來盡力為店鋪帶來更多轉(zhuǎn)化。特別是對于買家購買多件、下單后遲遲不付款等問題,更是要重視,否則是會讓訂單丟失的。對于這些該怎么解決呢?這兒有解決辦法! 1、消費(fèi)者想買多件商品,嫌操作麻煩,怎么辦? 客服可以使用商家端的購物車——邀請下單功能,將消費(fèi)者需要買的多件商品選好(可同時(shí)附贈優(yōu)惠券)后,發(fā)送邀請,消

    拼多多店鋪客服,每天都要解答不少買家的疑問,來盡力為店鋪帶來更多轉(zhuǎn)化。特別是對于買家購買多件、下單后遲遲不付款等問題,更是要重視,否則是會讓訂單丟失的。對于這些該怎么解決呢?這兒有解決辦法!

    1、消費(fèi)者想買多件商品,嫌操作麻煩,怎么辦?

    客服可以使用商家端的購物車——邀請下單功能,將消費(fèi)者需要買的多件商品選好(可同時(shí)附贈優(yōu)惠券)后,發(fā)送邀請,消費(fèi)者即可一鍵去支付!

    拼多多客服需要掌握的實(shí)操技巧

    提示:網(wǎng)頁、客戶端的“邀請下單”入口見下圖;app的“邀請下單”功能位于商品推薦頁面

    2、消費(fèi)者下單后遲遲不付款,怎么辦?

    商家可以使用“催付”功能,通過降價(jià)或者縮短承諾發(fā)貨時(shí)間,來誘惑消費(fèi)者立即支付!

    提示:網(wǎng)頁的“催付”入口位于客服平臺右側(cè)的 最新訂單-店鋪訂單-待支付訂單;客戶端的“催付”入口位于左側(cè)的 店鋪訂單-待支付訂單;app的催付還在開發(fā)中、敬請期待

    3、買家申請換貨怎么辦?

    通過換貨可以防止您的訂單流失,挽留消費(fèi)者的,讓消費(fèi)者更愿意在您的店鋪下單哦~

    目前多多已支持線上換貨,全程線上可跟蹤。商家可以在商家后臺同意換貨申請。同意之后,多多將引導(dǎo)消費(fèi)者填寫退貨物流單號。買家退貨后,可以在商家后臺填寫真實(shí)有效的發(fā)貨運(yùn)單號。

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