現在大多數開網店的店主，不僅要忙著自己找貨源，發貨等等。還要自己兼職客服，要時時刻刻盯著電腦。沒有一點自己的時間。想和朋友一起吃個飯都沒有時間，別更說跟給自己放個假了，那是一件奢侈不能再奢侈的事情。客服外包公司，就專門給網店提供客服服務的第三方公出現，正好給網店店主解決了客服難題。同時還節省了店主招聘，培訓的時間，也降低的店鋪的人工成本。店鋪的服務質量和轉化率確大大提高了很多。
客服外包服務都有哪些好處呢?今天北京小萌跟大家聊一下：
1.客服更加專業
隨著專業化的普及，越來越多的網店也開始需要專業的客服人員來服務。因為專業的客服不管是從服務意識上，還是從銷售技巧上，都有很高的水平。不像店主自己招的客服那樣，什么不懂。還得需要店主培訓各種知識和服務技巧等。外包公司的客服都是經過嚴格的選拔和篩選，考核合格之后才可以接手網店服務的，響應時間快，服務意識也比較高。能夠用心來了解客戶的購買意圖，傾聽客戶的心里想法，正確引導客戶來購買商品。
2.轉化率更高
所謂的轉化率就是銷售額。開網店就是為了賺錢，如果不賺錢我們就沒有繼續開下去的意義了。如何才能讓店鋪的銷售額更高呢?就是不能錯過每一個來店鋪光臨的客戶，要給他們提供最熱情，最專業的客服服務。只有客戶高興了舒心了，才會在多店鋪里購買商品的。而專業的客服，全天長達15個小時的客服在線時間，客服都是隨時在線等著客戶過來咨詢疑問的。根本不會錯過每一個光臨店鋪的客戶。同時客服還會做到響應及時，解答及時，讓顧客下單放心，踏實，還可以增加店鋪回頭客，從而提高店鋪的轉化率。
3.降低成本
店主自己招聘客服成本高，客服沒有穩定性，一個客服平均的公司在3000左右，不包括你還要準備辦公場地，設備等等，一個客服就要耗費您大量的成本，客服的單一性，流失性大，還要面臨重新招聘的困擾，專業的客服團隊都是以低底薪加提成的方式結算的，客服按業績掙提成，對店鋪的銷量也會很盡心盡力，公司不斷在招聘有經驗的客服，為了就是出現客服不足的時候有人接手，省去了您的顧慮。
網店外包客服以后，店主可以節省大量的時間和精力來做其他的事情，也不用自己組建客服團隊了。再也不用擔心，大型的電商節，店鋪客服人員不足，而流失訂單的情況。可以有更多的時間和精力來陪伴家人和朋友，讓店主更加無憂。如果您的網店現在也想用客服外包服務的話，不妨先跟我們公司咨詢和了解，我們肯定會以熱情的服務態度，給您的帶來一個滿意的效果。
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