抖音群聊幫助商家沉淀用戶，進行高效觸達，豐富的玩法和專享權益，幫助商家提升用戶持久活躍，鎖定用戶的長期穩定消費。
另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作，對商家來說管理不便，故本次支持群聊在抖店后臺PC端管理，同時增加群數據，方便商家調整策略，提升效率，帶來更好收益。
一、商家端群聊工作臺
我了解到1w粉絲及以上的商家，可在抖店后臺進行群聊管理
注：僅關聯商家的人店一體賬號
操作路徑：抖店后臺->用戶->群聊管理
二、群聊管理
1、分享群聊
商家可直接分享群聊列表，用戶打開后，選擇需要的群進入
操作路徑：抖店后臺->用戶->群聊管理->分享群聊
注：鏈接可分享至微信/短信等站外渠道，跳轉后打開;二維碼需通過抖音app掃碼打開
2、群列表
展示人店一體賬戶下的群聊名稱、進群門檻、群人數，可前往達人版飛鴿查看和回復群聊消息
操作路徑：抖店后臺->用戶->群聊管理->群列表
注：群消息支持跳轉達人版飛鴿，進行后臺回復
注2：達人版飛鴿僅支持作者等級L1及以上的達人注冊使用
3、群批量管理
支持批量修改群公告、群簡介、群歡迎語
支持查看配置記錄
4、群聊群發
4.1 批量群發
商家可選擇群聊進行批量群發，實現重要消息快速通知
操作路徑：抖店后臺->用戶->群聊管理->定時群發->批量發送
【群組】展示群名稱、群門檻、群人數、創建時間，支持按群名稱搜索群
【內容】
文本300字上限，支持發送表情
圖片和視頻，只能2選1發送，視頻必須從已經發布的公開可見的抖音視頻中選擇
【商品】支持選擇5個
【優惠券】支持商品優惠券、全店通用券、店鋪粉絲券、達人粉絲券、達人專屬券、自有渠道券
會員券請發送會員中心鏈接，用戶進入會員中心后點擊領取
【發送時間】立即發送or定時發送
立即發送將在5分鐘內開始發送
定時發送，支持選擇到分，只能選擇7天內的時間
注1：免打擾時間：早9點到晚9點
注2：每個群每天能發送3次消息
完整配置，頁面展示
4.2 群發記錄
支持查看群發記錄，同時支持對群發進行復制發送，未發送的支持取消和編輯
操作路徑：抖店后臺->用戶->群聊管理->群發記錄
5、群聊數據
支持查看群等級
基礎數據：群新增人數、群活躍人數、群發言人數、發言消息數
互動數據：點贊數、評論數、播放數
注：為短視頻數據。直播互動數據正在開發中
轉化數據：成交人數、訂單數、成交金額
注：支持人店一體賬號下所有群聊聚合數據，同時支持查看單個群聊數據。
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