以下是抖店體驗分新規則以及抖音小店商家體驗分如何提升的介紹。
一、抖店評分(體驗分)新規則
9月28日，抖音店出臺了新規則!主要變化如下：
抖音平臺發布了關于調整體驗點/帶貨口碑質量退貨率指標口徑的公告。
發現通過騷擾用戶修改質量退貨原因，降低質量退貨率指標，提高體驗點/帶貨口碑，給消費者帶來較差的購買體驗;
同時，嚴重損害了合法經營商家的利益。為保護商家和消費者的權益，平臺調整了商家體驗點/人才帶回口碑質量退貨率的指標口徑如下
原口徑：質量退貨率=由于店鋪商品質量、物流問題、退款訂單量、支付訂單量等原因，新的售后服務
新口徑：質量退貨率=由于店鋪商品質量、物流問題、退款訂單量、支付訂單量等原因，售后
做抖店的商家都知道，商品體驗點很重要。如果商品質量退貨較多，如果不注意，則扣除非法積分，店鋪停業整頓，或直接扣除押金甚至退還。
在監管不嚴的情況下，我們可以通過時間找到差評的客戶來修改退貨原因，很多商家也嘗到了甜頭，但現在不行了。
這是早期的紅利，越早進入可以享受的甜頭越多，操作空間越大。
二、抖音小店商家體驗分低怎么辦?
提高抖音店的體驗分數dsr我們可以從以下幾個方面開始!
1.嚴格控制商品質量
提品好評率是提升抖音店體驗分數的重中之重。
假如你的店鋪評價本身就很少，往往任何幾個差評都能降低好評率，影響抖店體驗分中的商品體驗分。
因此，我們應該嚴格檢查商品的質量。首先，物理和商品信息描述應一致，不要夸大宣傳、虛假宣傳，造成體驗差距，引起用戶厭惡，導致商品評論不良。
2. 客服響應速度快
一旦客戶有消息，無論是售前還是售后次回復處理。拖延時間越長，抖音商店體驗點業務服務得分越低。
提高抖音店評分的具體方法有：
向客戶發送服務好評邀請;
3分鐘回復率保持在80%以上;
售后訂單及時處理(包括未發貨退款、已發貨退款、退款退款、處理越快、服務體驗越高)
降低店鋪投訴率(包括服務請求、售后仲裁);如有服務請求24小時等。
售后申請理由讓用戶選擇多拍/恐懼/不喜歡，控制商品質量退貨率和投訴率;
因為系統會每天檢查商品指標，退貨符合退貨標準的商品，商品符合準入標準后可以再次推廣。
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