淘寶網店現在發展越來越好，開網店的越來越多的同時，購物的消費者也是越來越多，這個時候店主對店鋪的客服就越來越重視，網店的客服在招聘的時候雖然門檻比較低，但是這個崗位的責任很大，店主需要培養一個專業的客服也很難，需要自己招聘和培訓不說，業余的客服在上崗后有時候還達不到好的效果。
為什么現在店主都會選擇和客服外包客服公司來進行合作呢，就是因為可以降低店鋪的成本，提高店鋪的轉化率，外包公司客服都是經過公司培訓和考核之后接手店鋪工作的，不僅響應的時間較快，服務意識和銷售意識也是很高的，有豐富的實戰經驗，能夠為店主提高店鋪的轉化率，塑造店鋪良好的形象，給顧客提供愉快的購物體驗。
那么為什么網店需要客服外包客服呢?今天萌萌客小編和大家來了解一下：
一、工作經驗
首先公司在招聘的時候都是篩選從事過電商客服的，客服具有各行的經驗，服務意識也會很高，公司也有完整的培訓體系對客服進行嚴格的培訓和管理，客服具備溝通和銷售技巧，這樣才能更好的為店鋪顧客服務，專業的客服都是知道怎么和顧客溝通的，能夠拉近和顧客的距離感，增加顧客的信任，讓顧客有較高的消費體驗，成交也會有很大的提高。
二、降低成本
隨著各種成本的上升，客服這個崗位的工資也會很高，店主還要為招聘的客服準備辦公的地方，準備客服的設備，需要夜班的還要給客服準備宿舍，還不包括社保和福利等等，這樣下來店主付出的成本就是大量的了，外包公司就不一樣了，客服的工資都是低底薪的，也不用在擔心沒人培訓和管理，公司有自己固定的辦公場地和設備，大大減少店主資金方面的投入，外包客服也是靠提成掙錢的，只有給店鋪創造業績才能掙到錢，這樣客服工作更有激情，更努力。
三、時間管理
很多網店是有自己的客服，但是客服比較少，客服這個公司本來就是枯燥乏味的，如果客服比較單一管理起來也會很麻煩，客服的離職率也會很高，這樣店主就要反復的招聘培訓，精力根本不夠用，還不能保證客服能夠長時間在線，外包公司的客服全天最長在線是15小時無間隙的替換班，客服沒有周六日，公司的客服眾多，也不用在擔心排班困難等問題，不會讓店鋪因為沒有客服而流失訂單，公司的客服團隊工作，有晉升的空間，有職業的規劃，這樣流失性也會減少，工作比較穩定，工作也會更有激情。
隨著電子商務的普及和發展，網店的店主對自己店鋪的客服越來越重視，因為客服就是店鋪和顧客之間的橋梁，是提高店鋪轉化率的重點，這個時候店主就會相信網店客服外包客服公司，讓公司為店鋪提供專業而且優質的客服為店鋪的顧客提供服務，專業的事就要找專業的客服去做，才能創造出好的價值，很多店主也是合作之后有很好的口碑，如果您現在也有需要專業客服為店鋪服務，可以找我們進行咨詢和合作，只為想和您一起努力把店鋪做的更好。
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