京東開店商家越來(lái)越多，導(dǎo)致整個(gè)京東競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。想要在眾多京東店鋪里脫穎而出，必須要先了解京東店鋪的評(píng)分規(guī)則。下面我們就一起來(lái)看一下京東店鋪的評(píng)分規(guī)則，感興趣的朋友一起來(lái)了解一下。

一、京東店鋪評(píng)分規(guī)則

就京東商城平臺(tái)來(lái)說(shuō)，京東是店鋪評(píng)分的構(gòu)成一般是：

1、店鋪評(píng)分分制：10分制

2、店鋪評(píng)分構(gòu)成：用戶評(píng)價(jià)和平臺(tái)監(jiān)控。

用戶評(píng)價(jià)類一共分為5項(xiàng)，這5項(xiàng)中，包括商品質(zhì)量滿意度、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度以及退貨處理滿意度。這些評(píng)價(jià)，對(duì)于京東賣家來(lái)說(shuō)，肯定是越高越好。

平臺(tái)監(jiān)控類也是有3項(xiàng)，其中分別包括售后處理時(shí)長(zhǎng)、交易糾紛率以及退換貨，這些都是越少越好。可以講，店鋪的綜合得分都是由所包含的這8項(xiàng)指標(biāo)匯總計(jì)算得出。所以做為店主，這8項(xiàng)也不能忽視掉了。

3、下面手下店鋪評(píng)分統(tǒng)計(jì)時(shí)間：一般都是由“用戶評(píng)價(jià)的是統(tǒng)計(jì)180天內(nèi)數(shù)據(jù)、平臺(tái)監(jiān)控類的是統(tǒng)計(jì)90天內(nèi)數(shù)據(jù)”來(lái)計(jì)算的。

二、店鋪評(píng)分影響

1、搜索排序影響

伴隨京東開放平臺(tái)的發(fā)展，商家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)京東整體的體驗(yàn)有著舉足輕重的影響。京東搜索希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給用戶，商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況將影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。

2、活動(dòng)影響

京東希望更多具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的商家為客戶服務(wù)。提報(bào)活動(dòng)時(shí)，會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。

3、鉆石服務(wù)認(rèn)證影響

客戶希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪能夠由京東來(lái)標(biāo)識(shí)明示，因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪將以鉆石打標(biāo)的形式明示給客戶，店鋪評(píng)分的指標(biāo)是影響鉆石服務(wù)認(rèn)證的重要因素。

以上就是為大家介紹的京東店鋪的評(píng)分規(guī)則，在了解了詳細(xì)的規(guī)則介紹后，我們?cè)谝院筮\(yùn)營(yíng)京東店鋪的過(guò)程中就可以做到有的放矢，著重進(jìn)行整改。主要就是在商品質(zhì)量滿意度、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度以及退貨處理滿意度這五個(gè)方面。

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