想要將京東店鋪效果做起來,我們每天都要堅持對店鋪進行分析、優化,看似很基礎的工作,做起來卻并非那么容易,重在堅持。另外,細節決定一切,所以,京東店鋪的基礎工作我們不可忽視。
下面內容介紹京東店鋪的日常基礎管理內容:
1.數據分析:商務艙數據統計丶活動頁面熱圖分析丶活動頁面數據分析。
2.定單管理:異常訂單的處理丶刷單訂單數據反饋給倉庫審單人員 避免刷單訂單發出去。
3.工單管理:關于售后的特殊問題,如遇到退換貨工單,在功效時間內有效回復,并給予處理,做好退換貨調查。
4.店鋪重要數據監測:最重要的是PV和UV變化,及時分析原因,并做好及時調整。
5.評價管理監督:查看每日負面評價,并解釋分析是什么原因,做好記錄,并及時回復消費者,同時電話與消費者溝通,處理結果最好讓消費者刪除該負面評價(京東消費者可以刪除評價的)
6.活動策劃:每天關注京東對接運營群里信息,特別是通知群,及時提報合適自己店鋪的活動。
以上內容分享了京東店鋪的日常管理內容,希望大家能夠重視店鋪的基礎工作!
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。










