1、鞋底是橡膠材質的，客戶問是否打滑?
回復一：鞋底材質是橡膠材質做的哦，有技術含量的橡膠底要比普通的牛筋底還要耐磨和防滑的哦，橡膠底主要材質采用丁苯和天然橡膠合并制作的，不但柔軟、舒適和耐磨。
(最低端的材質用再生膠制作質量會比較差。這句可以不回復)
回復二：鞋底有花紋路，花紋設計的鞋底起到增加摩擦、防滑的作用，并且有很好的抓地力。
2、還有一部分，是卡在尺碼上，斷碼的，對尺碼不確定的
斷碼的問題，相差一個尺碼的，應該從哪幾個角度跟客戶解釋，小一個尺碼或大一個尺碼可以嘗試試穿一下。這個涉及到比較專業的產品知識，我對這塊現在很欠缺就比如，今天有客戶問我說，這款單鞋穿起來顯腳胖嗎?我也有點回答不上來。
回復一：家鞋子正碼哦，因設計風格不同，對應的款式要求的尺碼標準不同而已。
1.是否有貨
話術1：您好!本店的產品可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的產品您就可以去拍下了哦!
話術2：您好!請問您是要哪個款什么顏色和尺碼的呢，麻煩告訴我一下好嗎?我好去幫您查詢看一看產品是否有貨哦!
(1)有貨話術：您好!您看中的這款產品本店是有現貨的呢，您是可以放心的拍下的哦!
(2)無貨話術：您好!真的非常的抱歉，您看中的這款產品本店已經沒有現貨了呢，我推薦另外一款給您，跟您想要的這款比較類似，另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦，客戶買回去之后評價都非常好的哦!
2.發貨時間話術：您好!本店的產品都是拍下之后的48個小時內盡快給你發貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發貨的呢!
3.什么快遞話術：您好!本店的產品一般情況下都是默認是發圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!
4.到貨時間話術：您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區一般是發貨后的1-3天左右到貨，其他地區一般是發貨后的3-6天左右到貨，根據發貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時候認真仔細的檢查一下，如果有什么問題，您可以隨時和我們聯系，我們會盡快給您處理的，祝您購物愉快!
1.氣墊底：親，氣墊是一種高科技的技術，具有防震、提高彈跳力和保護腳踝的作用，避免運動中造成的傷害。
2.三文治網布：運動鞋的網面一般都是采用三文治網布這種特多龍網布，三文治網布是一種超薄、超柔軟、超透氣且有一定的防菌功能，穿起來都比較輕便、舒適，您不妨試一下。
3.PU底：親，PU底具有防滑作用，而且穿起來也比較輕便。
4.MD底：親，MD底是以一種發酵材料醋酸乙烯〈EVA〉經過二次發酵而成的，注塑度底，手感輕便，彈性及緩震效果十分好。
5.輕泡底：親，輕泡底是經過高科技加工而成的高密度發泡而成的底，穿著輕便舒適。
6.真皮底：親，真皮底的特點是透氣性好、舒適度好、質感好，是高檔鞋的重要特征之一;但是真皮底不耐磨和怕水。如果想提高它的耐磨性，可以在穿著前加個前掌，那樣不但防滑，還可以增加鞋的穿著壽命，只是這樣一來就失去了真皮底的意義。
7.超纖PU材料：親，超纖PU是具有極其優異的耐磨和耐寒、透氣、耐老化性能，是運動鞋制作領域首推的鞋質材料。
