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4.哈嘍，有什么可以幫助您的呢?下單請(qǐng)檢查好收貨地址是否正確，發(fā)貨后就不支持更改地址啦
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6.親，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問您需要咨詢什么問題呢本店所有商品均為正品，假一賠十。請(qǐng)放心購(gòu)買哦。...
1、設(shè)計(jì)是質(zhì)量的源頭，質(zhì)量是成功的保障。
2、環(huán)境與人類共存，資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)。
3、只有敬業(yè)的精神，才有高質(zhì)量的藥品。
4、采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5、以信譽(yù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展。
6、質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。...
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2、親，您好!請(qǐng)問您是要哪個(gè)款什么顏色和尺碼的呢，麻煩告訴我一下好嗎?我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
3、有貨話術(shù)：親，您好!您看中的這款寶貝本店是有現(xiàn)貨的呢，您是可以放心的拍下的哦!
4、無(wú)貨話術(shù)：親，您好!真的非常的抱歉，您看中的這款寶貝本店已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，我推薦另外一款給您，跟您想要的這款比較類似，另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦，客戶買回去之后評(píng)價(jià)都非常好的哦!
5、親，您來(lái)的太巧了，剛好今天我們做活動(dòng)的呢，滿xx元減xx元哦，而且現(xiàn)在下單還有送一些禮品的呢，活動(dòng)明天就結(jié)束了哦，價(jià)格恢復(fù)原價(jià)，就沒有這些禮品送了，買到就是賺到。現(xiàn)在下單還能趕上最后一班快遞發(fā)貨的呢。
6、親，價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的呢，這樣吧，我給您申請(qǐng)送店小禮品，也算是我的一份心意了，下次您再過來(lái)，我給您申請(qǐng)個(gè)VIP老客戶，這樣您過來(lái)就都有禮品送。...
1.客戶問：你們的凍肉制品有哪些種類?
銷售回答：我們有各種各樣的凍肉制品，包括牛肉、豬肉、雞肉和魚肉等。每種肉類又有不同的部位和加工方式，可以滿足客戶不同的口味需求。
2.客戶問：你們的凍肉制品價(jià)格如何?
銷售回答：我們的價(jià)格很有競(jìng)爭(zhēng)力，并且我們提供的凍肉制品質(zhì)量很高。我們的產(chǎn)品是從優(yōu)質(zhì)肉類生產(chǎn)的，保證了營(yíng)養(yǎng)和口感。我們也會(huì)不斷地優(yōu)化生產(chǎn)流程和降低成本，以確保我們的價(jià)格能夠讓客戶滿意。
3.客戶問：你們的凍肉制品是否安全?
銷售回答：我們非常重視食品安全，我們的凍肉制品在生產(chǎn)、儲(chǔ)存和運(yùn)輸過程中都遵循了最高的食品安全標(biāo)準(zhǔn)。我們的生產(chǎn)線設(shè)備現(xiàn)代化、衛(wèi)生條件優(yōu)良，同時(shí)也會(huì)定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查和消毒。我們也會(huì)遵守食品安全的規(guī)定，確保每一批產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。
4.客戶問：你們的凍肉制品如何使用?
銷售回答：我們的凍肉制品可以根據(jù)客戶的需求來(lái)使用，例如燉、烤、煮和炒等。我們也提供了詳細(xì)的烹飪方法和食譜，方便客戶制作出美味的菜肴。同時(shí)，我們也可以根據(jù)客戶的要求進(jìn)行加工，例如切塊、切片和切絲等，以便更方便客戶的使用。
5.客戶問：你們的凍肉制品有什么特點(diǎn)?
銷售回答：我們的凍肉制品具有很多特點(diǎn)，例如：* 高品質(zhì)：我們的產(chǎn)品來(lái)自于優(yōu)質(zhì)肉類，保證了營(yíng)養(yǎng)和口感。
* 方便使用：我們的產(chǎn)品可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行加工，方便客戶的使用。
* 食品安全：我們非常重視食品安全，遵循最高的食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
* 多樣化：我們有各種各樣的肉類和加工方式，滿足不同客戶的口味需求。
* 可靠性：我們提供的產(chǎn)品穩(wěn)定可靠，讓客戶放心選購(gòu)。...
1、您好，我們店里剛上了新款，優(yōu)惠價(jià)，肯定有適合您的，進(jìn)來(lái)看看吧!
2、歡迎光臨，準(zhǔn)備看看什么款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
3、我看您身材很苗條，氣質(zhì)也很好，那么我們店里這一款應(yīng)該很適合您。
4、您平時(shí)喜歡穿什么顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
5、您看，我們這款衣服是完全不會(huì)起球的，顏色也是今年的流行款，這一塊的破洞設(shè)計(jì)非常適合你們年輕人。
6、我們這款衣服是修身款的，和你的身材特別搭，很顯瘦的。
7、女士，您放心，我們的款式一律新穎，質(zhì)量也有保證，非常適合您，要不我給您開單吧!
8、您來(lái)得真巧，正好我們店里近打折，要不來(lái)一件?...
您好，我想申請(qǐng)解封我的賬號(hào)。我的賬號(hào)是XXXX，我可以提供相關(guān)的身份證明文件以及賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼，以便您核實(shí)我的身份。如果您需要其他信息，我也可以提供。...
1、福虎迎春!感謝新老顧客一直以來(lái)的支持與關(guān)注!在此祝您新年快樂!
本店將于1月XX日-XX日放假，期間有客服值班，只接單不發(fā)貨，大家有問題可以找客服。在此期間產(chǎn)生的訂單將在X月XX日后陸續(xù)發(fā)出。
2、202X年春節(jié)來(lái)臨之際，祝大家虎年大吉，闔家幸福!
本店鋪將于2022年1月XX日至1月XX日放假，期間無(wú)客服值守，只接單不發(fā)貨，辛苦大家自主購(gòu)物。退換貨等售后訂單，請(qǐng)?jiān)?月XX日前聯(lián)系客服，1月（XX+1）日將不處理售后問題，上班后將進(jìn)行逐一答復(fù)和處理。
XX月XX日后按照下單先后順序發(fā)貨。關(guān)于訂單有任何問題可以給我們留言，XX月XX日我們看到后會(huì)第一時(shí)間和您聯(lián)系，特別緊急的情況聯(lián)系電話：XXXXXXXX或者微信XXXXXX。
3、大年初二拜個(gè)年，歡歡喜喜過大年，風(fēng)調(diào)雨順平安年，吉祥如意健康年，財(cái)源廣進(jìn)發(fā)財(cái)年，美夢(mèng)成真成功年，五谷豐登豐收年，祝朋友美美滿滿幸福年!...
1、鞋底是橡膠材質(zhì)的，客戶問是否打滑?
回復(fù)一：鞋底材質(zhì)是橡膠材質(zhì)做的哦，有技術(shù)含量的橡膠底要比普通的牛筋底還要耐磨和防滑的哦，橡膠底主要材質(zhì)采用丁苯和天然橡膠合并制作的，不但柔軟、舒適和耐磨。
（最低端的材質(zhì)用再生膠制作質(zhì)量會(huì)比較差。這句可以不回復(fù)）
回復(fù)二：鞋底有花紋路，花紋設(shè)計(jì)的鞋底起到增加摩擦、防滑的作用，并且有很好的抓地力。
2、還有一部分，是卡在尺碼上，斷碼的，對(duì)尺碼不確定的
斷碼的問題，相差一個(gè)尺碼的，應(yīng)該從哪幾個(gè)角度跟客戶解釋，小一個(gè)尺碼或大一個(gè)尺碼可以嘗試試穿一下。這個(gè)涉及到比較專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，我對(duì)這塊現(xiàn)在很欠缺就比如，今天有客戶問我說，這款單鞋穿起來(lái)顯腳胖嗎?我也有點(diǎn)回答不上來(lái)。
回復(fù)一：家鞋子正碼哦，因設(shè)計(jì)風(fēng)格不同，對(duì)應(yīng)的款式要求的尺碼標(biāo)準(zhǔn)不同而已。...
1、親親，小店的產(chǎn)品除了不如意的問題，沒能讓您滿意深表歉意。我們會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)，給親做優(yōu)惠補(bǔ)償，還望您能笑納;期盼您能給予好評(píng)，再次說聲抱歉及感謝!
2、抱歉親，知道產(chǎn)品出現(xiàn)問題的第一時(shí)間就聯(lián)系您了，我們可以給您退還一個(gè)全新的，并給予一點(diǎn)補(bǔ)償，可以嗎?還麻煩您請(qǐng)修改一下中差評(píng)，做網(wǎng)店也不容易，希望您能諒解!
3、親親，如果您這邊不需要小客服了，那小客服這邊就不打擾親了呢，麻煩麻煩親對(duì)小客服本次的服務(wù)做出一個(gè)評(píng)價(jià)，感謝您的支持。
4、最近氣溫變化較大，要注意身體哦~如您對(duì)我的服務(wù)滿意，還請(qǐng)您對(duì)我做出評(píng)價(jià)呢。衷心的祝愿您生活愉快，一切順利哦。
5、感謝您對(duì)本店的支持，為了提升服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)邀您對(duì)我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，點(diǎn)一下最右邊的【很滿意】笑臉就可以啦，祝親購(gòu)物愉快，有什么問題隨時(shí)找我哦。...
1、售前考核指標(biāo):
（1）服務(wù)指標(biāo)
接待人數(shù)：客服接待客戶量。
旺旺回復(fù)率：已回復(fù)的客戶/接待的人數(shù)。
客服響應(yīng)時(shí)間：客服對(duì)客戶回復(fù)用的時(shí)間。
在線的時(shí)長(zhǎng)：考核時(shí)間內(nèi)客服旺旺在線的總時(shí)長(zhǎng)。
客戶服務(wù)態(tài)度：根據(jù)評(píng)價(jià)信息客戶評(píng)價(jià)服務(wù)滿意度。
（2）銷售指標(biāo)：
售前客服銷售業(yè)績(jī)：通過客服服務(wù)成交的總金額。
咨詢轉(zhuǎn)化率：咨詢的客戶下單人/總咨詢的人數(shù)。
業(yè)績(jī)目標(biāo)完成度：客服銷售金額/考核期目標(biāo)業(yè)績(jī)額。
客服銷售件數(shù)：通過咨詢客服銷售產(chǎn)品價(jià)數(shù)。
付款人數(shù)：通過咨詢客服最終成交的人數(shù)。
客服銷售客單價(jià)：客服銷售總業(yè)績(jī)/咨詢客服人數(shù)。
2、售后考核
（1）服務(wù)指標(biāo)
服務(wù)人數(shù)：售后接待客戶售后問題咨詢的人數(shù)。
售后響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)：售后客服回復(fù)客戶售后問題回復(fù)的時(shí)長(zhǎng)。
售后客服在線時(shí)長(zhǎng)：考核時(shí)間內(nèi)售后客服旺旺在線總的時(shí)長(zhǎng)。
旺旺回復(fù)率：已回復(fù)售后咨詢?nèi)藬?shù)/總接待的人數(shù)。
服務(wù)態(tài)度：客戶評(píng)價(jià)滿意度和售后評(píng)價(jià)的中差評(píng)數(shù)。
（2）售后指標(biāo)
退貨退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)：發(fā)起退貨或者退款到完結(jié)的時(shí)長(zhǎng)。
糾紛退款率：30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)。
售后費(fèi)用：處理售后發(fā)生的費(fèi)用。
投訴率：發(fā)生投訴成立的訂單/支付寶成交的訂單。...
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