1.議價對話
(1)親，您好，我的最大權限折扣就是……謝謝您的理解。
(2)呵呵，這真的讓我很為難，我請示一下組長，看能不能給您一些折扣，不過估計有點難……親，請您稍等……
(3)非常抱歉，您說的折扣很難辦到，要不能看下**元的商品?
(4)親，感謝您購買我們的商品，歡迎下次光臨!
2.支付對話
(1)親，已經為您修改好價格，一共是**元，您方便時付款就行，感謝您購買我們的商品。
(2)親，已經看到您付款成功了，我們會盡快為您發貨的。感謝您購買我們的商品。有需要時請隨時招呼我。
(3)不客氣，期待下次為您服務，祝您有個好心情。
(4)您好，請您直接將款支付到我們公司的支付寶賬戶，請按以下步驟操作：
A.進入您的支付寶賬戶。
B.點擊進入我要付款
c.點擊給親朋好友付款，下一步，輸入我們公司賬號并輸入金額與說明。
d.點擊下一步按鈕，進入下一頁面，我公司名xxxx，輸入您的密碼，確認匯款。
3.物流對話
(1)江浙滬一般1-2天，如果快遞公司沒有特殊情況耽誤，發貨第二天就可到達。
(2)江浙滬以外一般3-5天，偏遠地區一般5-7天。
4.售后對話
(1)您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了。親，請您放心，我們一定給您個滿意的答復。
(2)親，請您放心，我們公司給您一個滿意的解決方式，但要您配合的就是：
A.發送破壞商品的照片給我們。
B.您認為瑕疵不可以接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨，或者給您補發。這個事情給您添麻煩了，請您接收我的道歉。
5.當顧客還在猶豫的時候
(1)希望我們還有機會合作。
(2)我們的價格是最優惠的了。
(3)如果您拍的多的話，我們還有小禮品贈送哦。
(4)一份價格一份貨嘛，而且我們的質量是絕對有保障的哦。不僅如此我們的售后也是一流的哦。
1.親知道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優質材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了。
2.親，我們的產品不是最低價，因為價格并不是您在購買產品時考慮的唯一因素，對嗎?您考慮的是這個產品能給您帶來的價值，對嗎?
3.親，非常抱歉，價格是公司的規定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的，那么，我想說的是，對于您真正喜歡的東西多付一點點錢，也是值得的。
4.親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產品，這是每一個買家的淘心聲。我們作為廠家首先是產品的品質您可以放心，其次我們的售前售后服務一定會讓您滿意，您購買產品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。
5.親，您在購買產品時價錢確實是考慮的方面，但產品的質量和售后服務才是考量產品好壞的重要因素! 這樣您才能買著放心，用著舒心呀!呵呵
6.這個產品親可以用××年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每天花××錢，就可獲得這個產品，值!
7.哦~您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。
8.親，非常抱歉，我們公司規定，不議價的哦，還請諒解。
9.親，這款已經是特價了，原價是*元的，公司規定不允許修改價格，而且商城后臺也是沒辦法改價格的哦，我們公司都是本著薄利多銷的原則在經營，而且我們的寶貝都是7天無理由退換貨的，在您收到貨物的7 天之內，只要您不滿意我們的產品，都是無理由退換貨的，但請親注意一下，退換的產品不要影響我們的二次銷售哦。
10.非常抱歉，親，本店所有商品不議價，不抹零。我們的產品在保證合理定價的同時，依然能保持它較高的性價比，一分錢一分貨，是亙古不變的道理，木木夕木目心(店鋪名)相信，明碼實價，誠信經營，是一個品牌的基石。
1.問到價格與否能優惠或者能否包郵等問題
“親，您好本店是可以優惠和包郵旳，不過這要到達一定旳消費金額，近來本店在做買就送旳活動您可以看一下+鏈接或截圖?！?br /> 2.問到尺碼
“親，您好本店旳YY所標注旳尺碼都是原則碼，親可以按照自己旳平時穿旳尺碼購置，假如以便旳話您也可以把您旳身高體重告訴我們，我們幫您選擇最合適您旳款式。”
3.問到顏色、款式等問題旳時候
“親，您好這件YY旳顏色(款式是)有XX”
4.問到色差問題
“親，是這樣旳本店內所有商品都是實物拍攝，在拍攝完成后，已盡量保證顏色逼真，最靠近實物 。但影響色差旳原因包括顯示屏、周圍環境對光線旳變化等等，這個是網絡購物目前無法防止旳問題，因此也請親慎拍。”
5.問到面料
A.亞麻：“親本店旳面料用旳是80英支旳純亞麻面料，而不是半亞麻和棉麻混紡等廉價旳面料，因此成本上可能會高一點?！?br /> B.棉：“親本店旳面料用旳是24K旳純棉面料，而不是18K等廉價旳面料，因此成本上可能會高一點。”
6.問到細節
截圖+“親您可以看到本店旳YY在縫制旳時候用旳是每厘米XX針，不會出現脫線、繡珠脫落和短線這些質量問題?！?br /> 7.問到做工
“親您看本店旳YY都是由我們自己旳工廠制作旳，全部是工人手工縫制旳，每一件YY都是通過嚴格檢查才上架旳?！?/p>
