您可以使用千牛聊天軟件來設置淘寶客服快捷語。以下是一些步驟：
1.打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現設置快捷短語的入口。
2.點擊，進入短語展示區，然后在下方的“新建”這里點下。
3.彈出短語編輯框，在框內輸入短語。
4.在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。
5.設置好分組后，然后在“買家問題”這里輸入文字，是買家的問題，比如，當買家問：什么快遞?系統就會自動將這條短語發送給買家。
6.設置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區內。
具體操作步驟如下：
1、首先登陸千牛軟件。
2、打開主界面如圖。
3、點擊下方“設置”。
4、之后進入系統設置。
5、在系統設置里選擇左邊的客服設置，緊接著選擇客服設置下面的自動回復設置。
6、這里點擊右邊的修改輸入要自動回復的內容即可。
1、登錄并打開千牛頁面，左下角-應用中心;
2、選擇客服工具-團隊管理插件;
3、自動回復-新增模板-關聯問題-選擇問題;
4、添加新問題-全選-確定;
5、下拉-勾選權限-保存，這樣就完成了。
