1、在千牛工作臺頁面左側找到客服選項。
2、跳轉新頁面選擇接待工具進入。
3、找到快捷短語這個選項進入，會跳轉到團隊快捷短語編輯頁面。
4、首次設置可以選擇導入官方話術組，也可選擇自行新增話術組。
5、新增編輯相關的話術后，選擇立即啟用就可以使用了。
注意：添加快捷短語，快捷短語分組最多可新建200個，快捷短語最多可添加3000條。
1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現設置快捷短語的入口。
2、點擊，進入短語展示區，然后在下方的“新建”這里點下。
3、彈出短語編輯框，在框內輸入短語。
4、在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。
5、點”新增分組“即彈出編輯框，在框內輸入組名，再點“添加”。
6、設置好分組后，然后，在“買家問題” 這里輸入文字，是買家的問題，比如，當買家問：什么快遞?系統就會自動的將這條短語發送給買家。
7、設置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區內，這樣與買家聊天時就能使用此短語啦。
1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現設置快捷短語的入口。
2、點擊，進入短語展示區，然后在下方的“新建”這里點下。
3、彈出短語編輯框，在框內輸入短語。
4、在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。點”新增分組“即彈出編輯框，在框內輸入組名，再點“添加”。
5、設置好分組后，然后，在“買家問題” 這里輸入文字，是買家的問題，比如，當買家問：什么快遞?系統就會自動的將這條短語發送給買家。
6、設置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區內。與買家聊天時就能使用此短語啦。
