在賣家后臺的個人中心，找到自動回復消息從頭修正設置就行了。
1、自動回復模板：淘寶平臺提供了自動回復功能，可以事先設置好常見問題的回復模板，當顧客咨詢這些問題時，客服可以直接選擇相應的模板進行回復，節省時間和提高效率。
2、快捷回復短語：在淘寶客服聊天界面中，客服可以設置一些常用的快捷回復短語，如“您好，請問有什么可以幫到您的嗎?”或“感謝您的支持，請您稍等一下，我幫您查看一下。”這些短語可以提高回復速度，同時確保用詞準確。
3、個性化話術：除了模板和快捷回復短語，客服團隊也可以根據不同的情況和顧客需求，進行個性化的回答和解答。這要求客服具備一定的產品知識和溝通技巧，能夠靈活應對各種問題，并給予專業的建議和解決方案。
4、行業規范和指導：淘寶平臺有自己的行業規范和指導，要求客服在與顧客溝通時遵循特定的用詞和態度。
1、首先在千牛工扯特作臺頁面左側找到客服選項。
2、跳轉新頁面選擇接待工具進入。
3、找到快捷短語這個選項進入，會跳轉到團隊快捷短語編輯頁面。
4、首次設置可以選擇導入官方話選召術組，也可選擇自行新增話術組。
5、新增編輯相關的話術后，秤孝三選擇立即啟用就可以使用了。
注意事項：
添加快捷短語，快捷短語分組最多可新建200個，快捷短語最多可添加3000條。
