3條回答

孤山夜雨?

贊 0

回答數(shù)：25   被采納：0  2024-03-18 09:47

1. 接待開場白：
親，您好，非常快樂為您效勞了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)
2. 是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
3. 什么時候發(fā)貨?
親，您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢
4. 發(fā)什么快遞?
親，默認是發(fā)韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發(fā)順風的一樣要補郵費20)
5. 什么時候到貨?
親，一般韻達發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費也是外面承當。(順風一般兩天內(nèi)到貨，偏遠地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區(qū)7天左右到貨)
6. 可以廉價一點嗎?
親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有方法再優(yōu)惠啦~~~
7. 質(zhì)量問題
親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。
8. 退換貨問題
親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是我們?yōu)槟挟敚绻欠琴|(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承當?shù)呐?br /> 9. 包郵吧
親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~

碧海潮生?

贊 0

回答數(shù)：20   被采納：0  2024-03-19 09:20

1、您好，歡迎光臨本店，請問您喜歡哪件寶貝?我可以幫你介紹一下哦哦～我是客服“某某”。
2、親愛的，您是需要什么類型的衣服呢，您告訴我，我?guī)湍扑]一下哦。
3、親愛噠，您有需要請隨時通知我，我很樂意為你服務(wù)。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快。
4、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動哦～~親親有時間可以了解一下哦。
5、親親，您好!在嗎?你剛拍了我們的寶貝，跟您確認下訂單信息哦?我很樂意為您服務(wù)。
6、親愛噠，您好!歡迎光臨”XXXX”!很高興為您服務(wù)!請問有什么需要幫助的嗎?

穿著校服闖天下

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2024-03-20 09:32

1、開始語
(1)歡迎光臨話術(shù)：老鐵，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?
(2)在的請講話術(shù)：老鐵，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個商品了呢?我可以為您介紹的呢?
(3)有什么可以幫助話術(shù)：老鐵，您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
(4)您好，(店鋪名)XX為您服務(wù)!請問有什么可以幫到您的呢?現(xiàn)在我們(店鋪名)在舉行“XXX”的活動，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵哦。
2、將心比心，站在嶄新的角度考慮問題
(1)我特別能理解您;
(2)我非常理解您的心情，您不要著急;
(3)我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
(4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
(5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在這樣的心情;
(6)發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應(yīng)該積極面對才是對嗎?