3條回答

女漢子走天下?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-07-03 09:09

1、如果訂單是未確認(rèn)收貨時發(fā)起的維權(quán),那么可以提供其他有效憑證,建議聯(lián)系淘寶賣家協(xié)商解決,如果無法協(xié)商一致的,可以在交易成功后,發(fā)起申請售后,上傳有效的憑證,再次發(fā)起維權(quán);如果沒有其他有效的憑證,淘寶網(wǎng)將無法支持,建議與淘寶賣家協(xié)商解決。
2、如果訂單是已確認(rèn)收貨,“交易成功”時發(fā)起的維權(quán),那么可以提供有效憑證,建議聯(lián)系淘寶賣家協(xié)商解決,如果無法協(xié)商一致,可以聯(lián)系淘寶客服咨詢處理。如果沒有其他有效的憑證,淘寶網(wǎng)將無法支持,建議與淘寶賣家協(xié)商解決。
3、對淘寶小二處理不滿意的話,也可以撥打淘寶消費者維權(quán)熱線重新反饋了,重新判定。或者可以在手機淘寶【我的淘寶】-【退款/售后】,找到該筆訂單看是否可以發(fā)起【申訴】,如果不符合申訴條件的也可以補充相關(guān)憑證聯(lián)系淘寶店小二處理。

怪咖

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回答數(shù)：27   被采納：0  2024-07-04 09:04

商品有問題客服不回復(fù)，消費者可以繼續(xù)與客服聯(lián)系。聯(lián)系不成的，可以通過以下方法維權(quán)：
1.向仲裁協(xié)議約定的仲裁委員會申請仲裁;
2.向人民法院起訴;
3.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

再美的夢比不過你回眸

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回答數(shù)：27   被采納：0  2024-07-05 08:59

找到負(fù)責(zé)人投訴的最直接省事的。
直接轉(zhuǎn)到公司總部或者是負(fù)責(zé)人投訴，這樣是直接投訴的最直接的。此外打12345投訴，這是行業(yè)投訴，因為客服的問題我們可以打12345直接投訴舉報公司。還可以撥打12315熱線投訴，向消費者協(xié)會投訴也是我們可以的。