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錯(cuò)拿浮生亂了流年

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回答數(shù)：21   被采納：0  2024-07-04 09:01

客服溝通溫度其實(shí)就是顧客在和客服對話的時(shí)候，能感覺得到對面這個(gè)在跟他打字的是一個(gè)人，而不是個(gè)機(jī)器人。對客服話術(shù)上的要求呢就是要靈活有趣并圓滑。

別碰我的人

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回答數(shù)：32   被采納：0  2024-07-05 09:03

幾乎每家公司都會(huì)這樣要求自己的客服，但“溫度”是一個(gè)抽象的概念，如果沒有技術(shù)上的突破去支持，那這句話就只能停留在口號上。

不要擋在皇帝面前?

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回答數(shù)：28   被采納：0  2024-07-06 10:10

對于快速發(fā)展的電商行業(yè)來說，客服溝通溫度是建立在一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺上，其體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論也同樣適用于這個(gè)領(lǐng)域。在提升用戶的整體消費(fèi)體驗(yàn)過程中，客服團(tuán)隊(duì)處在商品交易的前線。客服在與顧客溝通時(shí)，正因?yàn)闆]有了聲音、表情和肢體的交流，話術(shù)的選擇就顯得尤為重要。