3條回答

喜來(lái)力

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回答數(shù)：30   被采納：6  2022-08-16 10:34

公司的誠(chéng)信情況、客服團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度、管理體系。這三點(diǎn)直接關(guān)系都網(wǎng)店會(huì)享受的服務(wù)質(zhì)量，也是選擇客服托管公司必須要認(rèn)證考察的。

鹿尾魚釀舊事酒

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-02 10:07

客服托管公司可以這樣選擇。
1、選擇正規(guī)官網(wǎng)的
2、選擇官網(wǎng)內(nèi)容時(shí)常更新的
3、選擇客戶案例豐富的
4、選擇有正規(guī)外包合同的

浮生若歇

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-07 10:37

1、公司實(shí)力：首先從公司的資金，場(chǎng)地，辦公設(shè)備等硬件條件審核，挑選實(shí)力較強(qiáng)的公司。
2、公司考察：首先我們想要選擇合作外包客服公司，就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去翻閱，也會(huì)具體的了解這個(gè)公司成立的時(shí)間，或者是合作的店鋪等等，其實(shí)店主選擇公司不能單單的依靠網(wǎng)絡(luò)，如果條件允許還是應(yīng)該考察一下這個(gè)公司的真實(shí)情況，如果您想要了解的公司拒絕您的考察，那么基本就是不正規(guī)的。
3、客服團(tuán)隊(duì)：網(wǎng)店選擇合作公司為的就是給自己的店鋪找一個(gè)好的客服。我們?cè)诹私夤緦?shí)際情況之后就要考察客服了。看一看客服能不能更快的接手店鋪，專業(yè)能力是不是達(dá)標(biāo)，能不能正確的和顧客進(jìn)行溝通，會(huì)不會(huì)銷售，這是最基本的。
4、管理模式：一個(gè)公司我們也要了解這個(gè)公司的管理模式，這個(gè)直接影響到這個(gè)公司能不能夠培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客服，如果這個(gè)公司的管理者都很散漫，可想而知，客服也不會(huì)好到哪，一家正規(guī)的公司一定是有自己的管理和培訓(xùn)模式。
5、專業(yè)度：正規(guī)的公司的客服也是專業(yè)的客服，因?yàn)楣緯?huì)有自己完善的培訓(xùn)體系，也會(huì)有自己的考核標(biāo)準(zhǔn)，客服不僅有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)水平也是較高的，客服能夠熟知店鋪商品信息，這樣才能夠更好的服務(wù)顧客。