3條回答

龍劍

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-16 10:09

正規(guī)客服托管還是不錯(cuò)的。至于選擇方面，可以選擇這樣的托管公司。
1、市場(chǎng)占有率高的
2、口碑好的
3、成立時(shí)間長(zhǎng)的
4、公司規(guī)模大的
5、收費(fèi)符合市場(chǎng)規(guī)律的

涼薄

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-19 10:29

選擇抖音快手客服托管的方法：
一、注冊(cè)資金
公司注冊(cè)資金越高所承擔(dān)的責(zé)任就越多，也代表公司的實(shí)力越雄厚。注冊(cè)資金越多的企業(yè)限制更小，發(fā)展越大，相對(duì)來說大公司更值得信賴。
二、成功的案例
通過一些成功案例，我們可以了解這家客服外包公司都與哪些公司合作、員工的整體素質(zhì)、有哪些方面的經(jīng)驗(yàn)、怎樣把客服工作做好的。成功案列越多就表示公司的服務(wù)質(zhì)量越高。
三、公司的整體實(shí)力以及團(tuán)隊(duì)的工作效率
公司的規(guī)模、場(chǎng)地的大小;然后看公司的人員數(shù)量，其他的硬件設(shè)施等以及客服每天的工作量，團(tuán)隊(duì)的管理能力，投訴率等。
四、公司的管理制度
客服外包公司，如果沒有完善的管理體系，更不用說服務(wù)質(zhì)量了。管理體系包括：?jiǎn)T工基本考核、出錯(cuò)率統(tǒng)計(jì)、KPI考核等。
五、看每天的質(zhì)檢報(bào)表
質(zhì)檢報(bào)表包括：客服人員的響應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率、敬語使用、員工的工作量，工作表現(xiàn)等相應(yīng)的報(bào)表。

眾里嫣然一顧

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-03 10:20

選擇專注客服托管、客服銷售額高、成功案例多、有完善的服務(wù)流程和客戶溝通的流程的公司。