
淘寶客服外包的效果一般還是不錯的,既然外包客服這個行業(yè)存在,還發(fā)展的不錯肯定是有行業(yè)優(yōu)勢的,同時客服外包專業(yè)性是很強的,不然存活不了。

一般外包的效果都有KPI去保障的,達不成KPI服務(wù)商也拿不到對應(yīng)的服務(wù)費,而且外包服務(wù)商針對不同的客戶需求有對應(yīng)合理的考核方案。

客服外包效果還是有保證的,專業(yè)性、KPI、質(zhì)檢系統(tǒng)等都是保證服務(wù)效果的方式。
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