要判斷外包客服公司適不適合合作，可以通過下面的方法：
1、客服公司規模不能太小，最好選擇大品牌的客服公司，因為大品牌公司更有保障一些。
2、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
3、客服人員要充足。
4、有正規合同，正規的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標寫進合同。
看外包客服公司是否適合合作，可以看以下幾點：
1.看規模：客服是一項人員流動性快的職業，公司團隊規模大，可以針對不同平臺、行業、產品的店鋪量身定制客服團隊，靈活機動，隨叫隨到。且場地大、坐席辦公非常穩定，可有效保障項目服務。
2.看數據：一套完整高效的服務流程非常重要，可以從客服人員的響應率、轉化率、敬語使用、員工的工作量，工作表現等相應的報表進行考究。
3.看案例：通過合作案例可以了解這家客服外包公司都與哪些公司合作，有哪方面的工作經驗，員工的整體素質，如何做好客服項目的，有同類領域項目案例的更好。
4.看管理：管理已成體系的客服外包公司，在客服招募、培訓、質檢上可以有效把控服務質量，為商家提供更好的服務。
主要看外包客服公司的規模、政企資源、服務案例、服務模式及價格、是否擁有正規資質、是否有辦公場地、公司地理位置等因素。
