3條回答

你的英雄

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-22 11:22

1、設(shè)置好自動回復(fù)
把客戶會問的一些常見問題，設(shè)置一個自動回復(fù)，這樣就減少了多次人工回復(fù)的壓力。
2、聊天態(tài)度一定要好
具體話術(shù)和感覺參考淘寶小二。上來就“親親，您好呀。”“歡迎光臨!有什么可以幫到您的嘛?”“親親在的，稍等喔”之類。再結(jié)合咱們自己的產(chǎn)品，跟客戶進(jìn)行一個深度靈魂上的交流，像朋友一樣的。
3、一定不要辱罵客戶
對應(yīng)上面的聊天態(tài)度好，記得!客戶是上帝，哪怕客戶罵咱們，咱們可以進(jìn)行拉黑和舉報，但是一定不要還嘴、罵回去，否則號會直接被禁言7天起步，再犯可能就是永久了，這樣就太得不償失了。

淺色記憶

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-29 11:05

1.首先需要產(chǎn)品的照片九張，選好主圖，編寫標(biāo)題文案。
2.要養(yǎng)號日常維護(hù)賬號，讓商品有持續(xù)的曝光。
3.還要做好客服服務(wù)。

道信

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-08-31 10:18

1、在閑魚運(yùn)營過程中，與客戶交流溝通是無法避免的。在聊天時，一定要耐心、細(xì)心、話語親切，可以多用一些表情包，借此來融洽氛圍。
2、同時也要注意，在客戶聊天時不要出現(xiàn)敏感詞，容易違規(guī)降權(quán)。比如，非阿里系平臺名稱、聯(lián)系方式、二維碼、廣告等不允許出現(xiàn)的詞語。
3、在與客戶達(dá)成成交時，一定要確認(rèn)好款式、顏色，以及產(chǎn)品的各項(xiàng)功能。不要匆匆成交，然后又匆匆退貨。
4、盡量在購買前，如實(shí)向客戶反饋產(chǎn)品最真實(shí)的一面，降低客戶心理預(yù)期避免售后糾紛。