3條回答

前事

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回答數：30   被采納：0  2022-08-26 10:44

需要，因為客服外包公司的客服是具有3或4年工作經驗的專業客服，管理人員也是在這個行業工作了多年，熟悉各種大型平臺，專注于客服工作以及工作的穩定性和發展，前景良好，員工的工作條件穩定，遠低于店主招聘客服人員的流失率。從根本上解決了客服人員的招聘、培訓和管理問題，為店主省了很多麻煩。

情字白頭

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回答數：30   被采納：0  2022-08-30 09:04

需不需要客服外包取決于外包有什么樣的優勢，能為商家提供服務，有什么樣的好處。
1.客服外包確保快速響應客戶信息
2.可以提高轉化率
3.能完善處理售后問題

青?濘

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回答數：31   被采納：0  2022-09-02 09:48

如果自己有好客服就不用找外包公司合作。