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前事

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-26 10:38

打造京東客服外包團(tuán)隊(duì)技巧有：
1、要有固定的工作場(chǎng)地
2、可以招聘到有經(jīng)驗(yàn)客服
3、要在客服成本低的城市
4、能夠保證客服數(shù)量

花素了年華

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回答數(shù)：30   被采納：8  2022-08-27 11:21

打造京東客服外包團(tuán)隊(duì)技巧包括：有足夠的客服數(shù)量、能為客服提供培訓(xùn)和服務(wù)技巧升級(jí)的部門(mén)、有保證服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)檢系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)。

情字白頭

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-30 09:02

1、要以客服業(yè)務(wù)為外包公司的核心內(nèi)容。
2、對(duì)于服務(wù)技巧不能生搬硬套，要敢于創(chuàng)新。
3、服務(wù)費(fèi)用不能過(guò)高或過(guò)的，要在保證質(zhì)量的情況下縮減外包價(jià)格。
4、要注重售前客服的素質(zhì)和銷售量的提升。
5、要側(cè)重售后客服的心理狀態(tài)和承受能力。