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電話銷售的話術(shù)技巧:
1、撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品,態(tài)度,資訊)。
2、撥打電話時(shí),大腦一定要清晰,要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。
3、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直截了當(dāng),切忌耽誤客戶時(shí)間。因?yàn)槟悴恢揽蛻羰窃诤畏N情形下接的電話。客戶正忙時(shí),你拐彎抹角耽誤人家時(shí)間,會(huì)引來(lái)反感。
4、不管自己情緒如何,也不可對(duì)顧客不禮貌。
5、撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰,明確,條理分明,要立場(chǎng)堅(jiān)定,不可似是而非。
6、講話要有重點(diǎn),重要部分要加重聲音,聽(tīng)上去要更有力。

1、講話有力度,適時(shí)幽默,開(kāi)懷大笑,緩和主客之間的緊張氣氛。
2、絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客,詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。
3、約訪電話,切忌一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。
4、稱呼對(duì)方名字一定要熱情,說(shuō)兩三句話要提及一下對(duì)方的名字,會(huì)顯得友好。
5、恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意,可以推薦宜美凡等現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給客戶。
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