3條回答

念頭

贊 0

回答數(shù)：29   被采納：0  2023-05-27 13:36

1、予二選一的問題及機(jī)會(huì) 二選一的選擇方式能夠幫助對(duì)方做選擇，同時(shí)也加快對(duì)方與電話銷售人見面的速度，比如“早上或下午拜訪”、“星期三或星期四見面”“你來我們公司參觀還是由我來拜訪你”等問句，都是二選一的方式。
2、下一次開場(chǎng)做準(zhǔn)備 當(dāng)電話銷售人在銷售結(jié)束時(shí)，別忘了和對(duì)方說“感謝您給我保留的寶貴時(shí)間”，或者告訴對(duì)方“非常高興認(rèn)識(shí)您”“非常高興和您通電話”等良好的結(jié)束，有助于為下一次開場(chǎng)做準(zhǔn)備。

金錢權(quán)勢(shì)滾開

贊 0

回答數(shù)：34   被采納：0  2023-05-31 14:34

1、適可而止
(1)撥通客戶電話后，如果沒有人接聽，要及時(shí)放電下電話，或許你的客戶正在接聽另外一個(gè)電話，或者客戶現(xiàn)在不方便接聽，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個(gè)不停，會(huì)增加客戶的反感。
(2)與客戶第一次聯(lián)絡(luò)不要太過親密和隨意，時(shí)間不要太長，一般只是問候一下，告訴對(duì)方你是誰就足夠了。
(3)一定不要在第一次的電話里讓客戶感覺到你在推銷。甚至除了自我介紹之外，不要談及關(guān)于銀行的任何事情。
(4)如果你想約對(duì)方見面，最好在第二次的電話里再提?？梢韵榷Y貌地詢問對(duì)方什么時(shí)間有空，如果方便的話，是否可以約下午茶(或其他清淡的項(xiàng)目)。電話聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法，既可以有聲，使客戶感到客戶經(jīng)理實(shí)實(shí)在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬。
2、表述清晰
(1)在電話里，自我介紹或表述一定要簡短清晰，突出主要問題。讓對(duì)方在最短的時(shí)間，很輕松地理解你的話。有效的客戶大都日理萬機(jī)，惜時(shí)如金，他對(duì)外部的事物是有選擇的，而且這種選擇常常通過他們的直覺在極短的時(shí)間判斷出來。如果你拖泥帶水，表述不清，會(huì)給對(duì)方造成思維不條理的感覺，他們就會(huì)從心理上產(chǎn)生排斥心理，會(huì)給進(jìn)一步的溝通帶來障礙。
(2)在拿起電話撥號(hào)前，養(yǎng)成簡單整理一下思維的習(xí)慣，說什么，怎樣說，要做到心中有數(shù)。
3、心態(tài)從容
在與客戶第一次通話時(shí)，要有充分的心理準(zhǔn)備，要從與客戶交朋友的角度出發(fā)，保持心態(tài)平和，既考慮到對(duì)方可能作出積極的反應(yīng)，也要考慮到對(duì)方可能出現(xiàn)的冷淡。這種良好的心態(tài)會(huì)在你的語言、語調(diào)中表露出來，雖未謀面，對(duì)方也會(huì)感到你的自信和坦然，從而留下好的印象。

抬頭仰望╮放肆的微笑

贊 0

回答數(shù)：16   被采納：0  2023-06-07 15:20

初次與客戶見面溝通的方法：一是要把握好談話的流程和節(jié)奏;二是應(yīng)注意營造良好的第一印象(與客戶建立關(guān)系);三是建立關(guān)系并做深入提問，關(guān)心客戶的需求。
1、談話流程。初次見面，需要把握好談話的流程和節(jié)奏。銷售，應(yīng)該是一次愉悅的聊天，它也是一門技術(shù)，是一種基于客戶心理、客戶購買決策流程采取的行動(dòng)組合。
2、建立關(guān)系。初次見面，應(yīng)注意營造良好的第一印象(與客戶建立關(guān)系)。沒有關(guān)系，就沒有銷售，要簽5萬美元的訂單，必先建立價(jià)值5萬美元的關(guān)系。
何謂關(guān)系?關(guān)系的核心是信任和興趣!銷售人員應(yīng)該在每次拜訪中都注意去跟客戶建立、升華彼此間的關(guān)系，畢竟，誰也不愿意跟不熟的人、看起來不舒服的人、不守時(shí)不守信的人、不專業(yè)的人、不值得信賴的人、不感興趣的人來談生意。
建立關(guān)系的方法是運(yùn)用一些人際技能，如：態(tài)度積極(微笑/陽光/幽默);真誠贊美;以客戶為中心;稱呼得體;表現(xiàn)出興趣或談?wù)摫舜硕几信d趣的話題;傾聽等。
3、注意提問。特別需要提醒的是，如果是復(fù)雜銷售(如B2B性質(zhì))，初次見面的重點(diǎn)應(yīng)該是建立關(guān)系并做深入提問(傾聽客戶)，通過提問了解客戶的“需求、預(yù)算、時(shí)間表、接觸過的供應(yīng)商(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)、決策相關(guān)人及決策流程”等信息……千萬不能像非專業(yè)銷售人員那樣——初次見面就大談特談公司和產(chǎn)品(而根本不關(guān)心客戶)。
初次見面，要把70%的時(shí)間和精力花在與客戶建立關(guān)系及提問環(huán)節(jié)(尤其要通過提問去關(guān)心客戶的需求)，至于展示，一帶而過(在以后的展示性拜訪中可以詳細(xì)談?wù)撟约旱墓尽a(chǎn)品/方案)即可。