3條回答

共醉

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回答數：29   被采納：0  2022-09-12 09:31

京東網店遇到這幾種情況可以客服外包：
1、沒有時間和精力接待咨詢顧客
2、客服在線的時間太短，覆蓋不了客戶的需求
3、遇到網店活動招聘不到專業客服的
4、客服的成本在逐年增加，店主承擔服務費用有壓力

歲月靜好

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回答數：30   被采納：0  2022-09-13 11:22

店鋪招聘客服工資比較高、客服離職概率比較大、新手店鋪沒有服務經驗、網店銷售瓶頸期、活動節沒有客服等等這些情況下就可以客服外包。

永不言棄

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回答數：30   被采納：0  2022-09-14 09:36

京東網店客服外包的情況如下：
1.客服人員流動性很大
2.客服數量不夠用
3.自聘客服不夠專業
4.想解放自己時間
5.兼職網店主