3條回答

一花一天堂

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-07 09:14

了解店鋪的產(chǎn)品，與客戶交談，積極熱情，并且要有耐心，有促成訂單的本事。

一江春夢(mèng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-14 14:53

京東規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)、后臺(tái)流程、銷售技巧、售后處理都是京東客服的必備技能。

空心先森?

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-17 10:12

1、了解自己產(chǎn)品規(guī)格、特性、賣點(diǎn)
(1)產(chǎn)品規(guī)格：熟悉產(chǎn)品的詳情屬性，特點(diǎn)功效等;
(2)產(chǎn)品包裝特點(diǎn)和贈(zèng)品遞送：產(chǎn)品包裝的方式、效果及贈(zèng)品配送內(nèi)容;
(3)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：熟悉自己的產(chǎn)品，了解哪款轉(zhuǎn)化率高，哪款利潤(rùn)高，哪款是上新，做好關(guān)聯(lián)銷售，合理的推薦。