3條回答

莫負(fù)韶華

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-12 10:42

1.過硬的業(yè)務(wù)知識
2.熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度
3.熟練操作系統(tǒng)、學(xué)會使用工具
4.好的溝通能力
5.出色的應(yīng)變能力
6.過硬的心理素質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力

清風(fēng)挽發(fā)

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回答數(shù)：39   被采納：0  2022-09-14 15:25

1.要擁有溝通能力，學(xué)習(xí)能力，簡單的辦公軟件使用能力;
2.擁有網(wǎng)點的數(shù)據(jù)匯總分析，可以給網(wǎng)點老板提供經(jīng)營管理的各種好的建議。

魯迅漂流記

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-20 11:34

快遞客服沒有太多的要求，接打電話、使用系統(tǒng)進(jìn)行操作就可以。雖說是快遞客服，可其實還是客服，只是有些專業(yè)的詞匯和流程的差異，學(xué)習(xí)一段時間就可以了。