3條回答

孤者傲凡

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回答數：31   被采納：0  2022-09-14 09:58

監督外包客服常見的方法設置質檢系統、成立質檢團隊，但是也可以通過這幾種方法改善監管客服的效率。
1.從薪資的計算上調動客服人員的主動性
2.分工明確，逐層管理
3.適當下放權限
4.定期開會總結

牽牽掛掛為愛淡淡開花

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回答數：31   被采納：0  2022-09-17 12:10

監督的話建議可以偶爾查看一下他們的聊天記錄或者偶爾充當一下客戶考考客服的基本功。監督一般不用，畢竟他們的客服主管會看著的。

雨夜追風

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回答數：33   被采納：0  2022-09-20 09:24

可以通過數據管理查看，可以看響應時間，轉化率。