考察一家客服外包機構是否好的方法：
1.從客服人員的培訓、考核機制、客服的儲備量、種類、覆蓋的渠道等方面進行考察
2.看一下外包公司對客服的管理機制是怎樣的，看培訓內容是否完善，看排班機制是否人性化，看客服業績考核是否符合企業的利益。
3.通過案例去了解客服外包公司的服務口碑，因為一家公司的服務口碑以及服務內容數據都是必要重要的參考。
1.考察外包公司的環境，就是客服的工作環境。
2.考察轉化率問題，也就是客服的銷售能力。
3.考察客服人員素質高低，就是客服處理問題的能力。
4.考察服務質量問題，不要一味追求低價。
外包公司的資質、客服人員的管理和培訓制度、合作品牌等都是要考察的內容。
