3條回答

浪子文淵

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回答數(shù)：29   被采納：4  2022-08-20 10:09

我們主要從考察外包公司的硬實(shí)力、考察典型案例、看服務(wù)商的溝通流程、看服務(wù)商的客戶(hù)支持這四個(gè)方面來(lái)詳細(xì)分析。

倚欄清風(fēng)

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-29 09:28

考察客服外包公司的時(shí)候應(yīng)該這樣做：
1、看客服公司的服務(wù)理念
客服管理對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展都有重要的影響，尤其是外包企業(yè)的客服管理，將對(duì)客戶(hù)的體驗(yàn)產(chǎn)生極大影響，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代必須要對(duì)客服理念進(jìn)行創(chuàng)新，更多運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，提升客戶(hù)服務(wù)，確保企業(yè)員工能夠保持良好狀態(tài)迎接工作的重要基礎(chǔ)。
2、業(yè)務(wù)原則
要改變肥水不流外人田的傳統(tǒng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)業(yè)務(wù)外包，充分利用第三方在技術(shù)、管理、人際等方面的優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)，提升企業(yè)服務(wù)能力和質(zhì)量。

手中的沙

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-30 09:28

考察客服外包公司的時(shí)候應(yīng)該這樣做：
1、看客服公司的服務(wù)理念
客服管理對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展都有重要的影響，尤其是外包企業(yè)的客服管理，將對(duì)客戶(hù)的體驗(yàn)產(chǎn)生極大影響，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代必須要對(duì)客服理念進(jìn)行創(chuàng)新，更多運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，提升客戶(hù)服務(wù)，確保企業(yè)員工能夠保持良好狀態(tài)迎接工作的重要基礎(chǔ)。
2、業(yè)務(wù)原則
要改變肥水不流外人田的傳統(tǒng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)業(yè)務(wù)外包，充分利用第三方在技術(shù)、管理、人際等方面的優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)，提升企業(yè)服務(wù)能力和質(zhì)量。